Ciudad de México.- La primera jornada de venta de boletos para el partido entre San Francisco 49ers y Minnesota Vikings estuvo marcada por la saturación de la plataforma y las quejas de aficionados que no consiguieron completar su compra.
El proceso comenzó este lunes a las 10:00 horas con una venta anticipada exclusiva para tarjetahabientes de American Express. La demanda fue inmediata y alrededor de 350 mil personas llegaron a permanecer simultáneamente en la fila virtual para buscar una entrada al encuentro que se disputará el próximo 22 de noviembre en el Estadio Azteca.
La fila virtual llega a 350 mil aficionados
El elevado número de usuarios no fue el único inconveniente durante el primer día de venta. En redes sociales, algunos compradores denunciaron que, después de seleccionar sus lugares y proporcionar los datos de pago, el sistema efectuó el cargo a sus tarjetas, pero no les entregó los boletos ni les envió una confirmación de la operación.
También fueron reportados cobros duplicados, mensajes de error y expulsiones de la plataforma antes de concluir la transacción.
Incluso aficionados que aseguraron haber ingresado entre los primeros lugares de la fila señalaron que no pudieron concretar la adquisición, pese a completar los pasos solicitados por el sistema.
La inconformidad aumentó cuando algunos usuarios encontraron entradas ofrecidas en páginas de reventa mientras miles de personas continuaban esperando un turno o intentaban recuperar el dinero descontado de sus cuentas.
Los afectados solicitaron una respuesta de la empresa encargada de distribuir los boletos y pidieron la intervención de las autoridades de protección al consumidor.
Reportan cargos sin recibir boletos
Hasta la tarde de este lunes, ni la boletera ni la NFL habían emitido públicamente una explicación sobre las fallas denunciadas o el procedimiento que deberán seguir quienes recibieron cargos sin obtener sus entradas.
La situación generó incertidumbre entre los aficionados que reportaron movimientos en sus tarjetas sin contar con una confirmación de compra.
Los problemas se presentaron durante la primera jornada de comercialización, por lo que todavía restan dos etapas para adquirir localidades para el regreso de la NFL a México.
Todavía faltan dos etapas de venta
La venta anticipada para clientes de American Express se mantendrá hasta el 16 de septiembre, sujeta a disponibilidad.
Posteriormente, del 17 al 19 de septiembre se abrirá otra fase para usuarios de tarjetas del banco patrocinador. Finalmente, la venta general está prevista para el martes 22 de septiembre, a partir de las 10:00 horas y también estará sujeta a disponibilidad.
Los precios de las entradas van desde 2 mil 108 hasta 11 mil 656 pesos, sin considerar los paquetes especiales.
El encuentro entre 49ers y Vikings marcará el regreso de la NFL a México después de cuatro años de ausencia. El último partido de temporada regular en el país se celebró en 2022, también con San Francisco como protagonista.
En aquella ocasión, los 49ers derrotaron 38-10 a los Arizona Cardinals ante una de las mayores asistencias durante la campaña internacional de la Liga.
Ahora, el esperado regreso de la NFL al país comenzó con una elevada demanda, pero también con fallas en el proceso de venta que dejaron a aficionados sin boletos y con cargos reportados en sus tarjetas.