Con una política de armonía y conciliación, la delegación estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor emprendió su operativo especial por época navideña, así lo dio en exclusiva para ABC Radio, Jorge Alberto Salazar Salazar, titular de esta dependencia federal en el Estado.
El funcionario señaló que el 75 por ciento de las quejas que han llegado a PROFECO por concepto de compras de temporada, se han resuelto por la vía de la conciliación entre comprador y comerciante.
""Nosotros le apostamos mucho a la conciliación, ahorita traemos un porcentaje de un 75 por ciento en conciliación porque lo que queremos es mandar armonía a la calle, a los hogares y en eso estamos trabajando"", manifestó el funcionario federal.
Durante la presente temporada Profeco permanecerá alerta con todo su personal operativo para dar respuesta a las denuncias de los consumidores para hacer valer sus derechos al comprar artículos o servicios durante esta que es la temporada más alta en cuanto ventas se refiere.
""Los consumidores tienen un año para presentar una queja, entonces se requiere llevar el comprobante de la compra, un ticket, una factura, una nota de remisión, lo que tenga; aunque el tiempo idóneo para presentar su denuncia sería desde el momento en que lo compra y siente que fueron vulnerados sus derechos, entre más rápido, mejor"", puntualizó.
Para cualquier tipo de denuncia o queja comunicarse al 83 47 48 49 o a la página de internet www.profeco.gob.mx.