Monterrey.- #PROFECO En los últimos dos años las compañías de servicios básicos y telecomunicacones se han consolidado en primer lugar de quejas ante la Procuraduría de Protección al Consumidor en Nuevo León.
Cobros indebidos, fallas en el sistema y negativa a corregir los errores y cumplir las garantías son los problemas más comunes en las compañías de telefonía.
En tanto en las compañías de servicio, las quejas más comunes son la negativa a corregir errores de cobro, cobro de cuota extraordinaria y error de cálculo.
En 2014 las quejas en Profeco delegación Nuevo León las encabezó la compañía Nextel con 256 quejas seguido de Gas Natural Fenosa con 208 quejas, también la CFE acumula 186 quejas y Telum 126 quejas.
Del total de quejas recibidas ante la Profeco el sector de telecomunicaciones acumuló 986 quejas.
Estos reportes se han incrementado en contra de Gas Natural Fenosa y Nextel.
De acuerdo a la Profeco, en 2012 Gas natural acumuló 151 quejas y Nextel 137.
En ese año también estuvo en primer lugar de quejas el sector de telecomunicaciones con 834 quejas.
Lo dejan a oscuras
Como cientos de usuarios, Ilich Cuéllar tiene una historia de ""miedo"" con la Comisión Federal de Electricidad.
Todo comenzó cuando su recibo no llegó a su departamento. Les cortaron la luz y unos días después aparecieron los recibos de cobro. Ya sin luz acudió a realizar su pago sin embargo tardarían una semana en reinstalarle el servicio.
Pero la historia no quedó ahí pues el técnico de CFE dejó el medidor flojo cuando hizo la re conexión. Pese a que CFE aceptó que erró en la instalación, no se hizo responsable y les recomendó contratar un eléctrico particular.