Al reconocer que ya fue notificado por la PROFECO de quejas en contra de la empresa, el Director General de la Casa del Diente, el Doctor Alberto Carrillo, afirmó que los clientes que se han visto afectados por el cierre de sucursales recibirán el resto de su tratamiento.
En entrevista en ABC Noticias con Gregorio Martínez señaló que se vieron obligados a cerrar sucursales, pero sacarán adelante los tratamientos de los pacientes en el consultorio ubicado en la calle Canadá #437 en la colonia Vista Hermosa, entre Enrique C. Livas y Panamá.
Respecto a las declaraciones de los afectados, quienes señalaron que no se le ha podido encontrar en la ciudad, dijo que realiza viajes negocios, pero éstos sólo son de 2 o 3 días.
Aunque no pudo especificar el número de clientes afectados, indicó que son pocos.
Además, negó que los empleados hayan tenido que firmar clausulas de confidencialidad, tal y como lo denunciaron.
