Estados Unidos.-La popularidad de Zoom ha crecido tanto como sus polémicas relacionadas con la seguridad y la privacidad, al grado que en las últimas semanas ha crecido el número de empresas que prohíben a sus empleados utilizar la plataforma tecnológica para comunicarse.
Hasta hace tres meses, la herramienta digital era casi completamente desconocida para la mayoría de internautas. Por sus características se ha convertido en uno de los fenómenos del momento. Zoom, la aplicación de videollamadas de moda, corre el riesgo de morir de éxito.
A medida que ha escalado a nivel internacional se ha endurecido el escrutinio público.
Se han detectado fallas de seguridad en algunos casos que ha llevado incluso a Google, propiedad de Alphabet, a prohibir su uso entre sus empleados.
La nueva normativa es clara. Los trabajadores del gigante de internet no podrán utilizar en un entorno profesional la app Zoom, pero tampoco en un ambiente personal desde los equipos informáticos de la empresa
La compañía de videollamadas está teniendo dificultades para proteger los datos personales de sus usuarios y para evitar fraudes y ciberataques, lo que ha empujado a un puñado de empresas a prohibir a sus empleados que la utilicen para comunicarse durante el teletrabajo. Entre ellas se encuentran Google, SpaceX y la NASA.
Anteriormente, Google envió un correo electrónico a sus trabajadores en el que se citaban las vulnerabilidades de seguridad de la app de videollamadas.
La NASA también ha prohibido a sus empleados que usen la app de videollamadas en los dispositivos de la compañía.
"Los empleados y contratistas de la NASA tienen prohibido el uso de Zoom, no está permitido acceder a la app en ningún dispositivo proporcionado por la institución. Esto incluye todos los equipos provistos por el gobierno o cualquiera que se conecte a la red de la NASA, ya sean ordenadores de mesa, tabletas o móviles”, se explica en un comunicado de la institución.
SpaceX fue una de las primeras compañías en dar este paso al informar a sus trabajadores el pasado 2 de abril que “quedaba prohibido usar Zomm”.
Al mismo tiempo dio a conocer que la aplicación se había deshabilitado de todos los dispositivos de la empresa.
Esta situación ha llevado a Zoom a desarrollar un plan para reforzar los protocolos de seguridad y privacidad. Como parte de este plan, la compañía ha creado un comité de asesores del que forman parte expertos de Netflix, Uber, HSBC y NTT Data, entre otros.
También ha fichado como asesor externo al ex director de seguridad de Facebook, Alex Stamos, para que le ayude a resolver los problemas a los que se enfrentan.
Zoom es una de las plataformas más utilizadas para hacer videollamadas: en los últimos 30 días se ha descargado más de cinco millones de veces, un 86% más de lo habitual, de acuerdo a información de sitio web Crunchbase.
El incremento de popularidad ha multiplicado sus problemas de seguridad. En estas semanas, se han detectado algunas amenazas para la privacidad de quienes utilizan la app. Primero se supo que Zoom envía información de sus usuarios de forma automática a Facebook, incluso cuando los usuarios no tienen una cuenta en la red social.
La aplicación también ha atraído la atención de los trolls y está siendo objeto de múltiples sabotajes: el más habitual es que alguien se cuele en mitad de las reuniones y proyecte imágenes pornográficas en la pantalla completa. En otros casos las reuniones vituales se han interrumpido con contenido de violencia