Monterrey.- El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Raymundo Rodríguez, salió a las calles para verificar que las ofertas de "El Buen Fin" se respetaran.
La medida fue tomada después de que el procurador, Ernesto Nemar, diera la orden de que todos en la Profeco salieran a escuchar las inquietudes que pudieran existir en “el fin de semana más barato del año”.
REPORTERO: (R) ¿Por qué decidieron ahora salir a la calle?
Raymundo Rodríguez (RR): Fue por orden del procurador, Ernesto Nemar, y no tuvimos problema alguno con esta modalidad.
R: ¿Este ejercicio puso a prueba la capacidad de la Profeco?
RR: No, para nada, en esta ocasión el 100 por ciento del personal que trabaja en la delegación salió a la calle. Tuvimos presencia en el mayor número de centros comerciales y en todas las quejas estuvimos en el lugar.
R: ¿Seguirán implementando este modelo de trabajo para las siguientes ediciones de ‘El Buen Fin’? RR: Sí, seguiremos implementando esta metodología para las siguientes ediciones de ‘El Buen Fin’, ya que estar de manera presencial en todos los lugares que se suscitaba una queja, allí estuvimos. R: ¿Cuántas quejas existieron en total?
RR:Tuvimos 46 quejas, todas a favor del consumidor, que representa un monto total recuperado de 107 mil pesos.
R: ¿Qué sector fue el que presentó mayor número de quejas?
RR: Las quejas fueron 27 para tiendas departamentales, 15 comercio ordinario, tres por agencias de viaje y una por agencia de autos.
R: ¿A qué se debieron las quejas, qué productos se vieron involucrados?
RR: Las principales quejas fueron porque no se estaban respetando los precios exhibidos o las ofertas o las promociones y se dieron en su mayoría en productos de televisiones, electrodomésticos, ropa y calzado.