Monterrey.- La empresa de transporte privado Senda ya respondió a Ana Laura Salinas, la mujer a quien le desmantelaron su auto el pasado lunes en una Terminal de esa compañía
Sin embargo, contrario a lo que se esperaría, la empresa lo hizo... ¡mediante Facebook!
Luego de que la afectada hiciera viral el daño a su vehículo, la compañía le escribió un mensaje para pedirle que se comunicara a sus oficinas y dejó el teléfono del conmutador.
"Hola Anna, lamento el inconveniente. Si ya presentaste tu denuncia por favor comunícate a nuestro departamento legal al (81) 81514400 en horario de oficina. Gracias", escribió.
No obstante, aunque la afectada solicitó hablar directamente con una persona encargada del área jurídica de Senda, la empresa ya no respondió más a sus mensajes.
"Claro que me comunicaré solo indícame el nombre de una persona del departamento de jurídico y su extensión pues no quiero que me tengan jugando "al número/persona equivocada" y me pasen de una extensión a otra como suelen ser los pésimos servicios de atención a clientes y de respuesta automática de redes sociales como es este caso", dijo.
El jueves 22 de diciembre, Ana Laura Salinas dejó su auto en la Terminal de autobuses Senda de la colonia San Jerónimo, sin embargo al regresar lo encontró desmantelado.