Monterrey.- La Delegación de Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Nuevo León recuperó durante el programa Buen Fin 211 mil 700 pesos a beneficio de los consumidores que presentaron quejas por problemas al adquirir productos.
Entrevistado en ABC Noticas, por Karina Garza Ochoa, el titular de la delegación, Ricardo Páez, dijo que en total durante los cuatro días del programa se recibieron 47 quejas de consumidores inconformes con las promociones de los proveedores.
“El cómputo de la recuperación en este caso, voy a hablar de un número cerrado, fue de 211 mil 700 pesos todo en favor del consumidor. Estos 46 consumidores se ahorraron más de 200 mil pesos", dijo el funcionario.
“Al final de los cuatro días tuvimos 47 casos en los que presentaron alguna queja… y se generaron en centros comerciales, de donde la gente llamaba a la delegación y en campo acudía a atender los casos personalmente”.
De esos 47 casos, 41 fueron resueltos de forma inmediata y en campo a favor del consumidor y sólo seis no se lograron concilia, porque una de las quejas no era procedente, en tres los interesados se retiraron y dos casos se quedaron en proceso para concluirlos en las oficinas de la delegación.
“Las quejas más recurrentes eran errores de precios, (que son) errores de carácter humano en el que el proveedor y los empleados no tuvieron la atingencia de poner en algunos casos los precios correctamente”, detalló.
Páez destacó el comportamiento de los proveedores, porque pese al alto número de operaciones que se llevaron a cabo en esos cuatro días, tan sólo se recibieron 47 quejas por problemas.
“La derrama en Nuevo León con el programa Buen Fin fue del orden de 9 mil 500 millones de pesos y que se hayan presentado problemas en el orden de 211 mil pesos, pues realmente no es tan representativo de acuerdo al volumen operado”, expresó.
Las denuncias pueden hacerse a través de la línea telefónica 8347-4849, en el portal de internet de la Profeco o mediante el teléfono del Consumidor 01 800 4688 – 8722.