Monterrey.- Derechohabientes del hospital del Issste de avenida Constitución reportaron que han tenido que esperar hasta tres horas para poder surtir sus medicamentos en el área de farmacia, en el municipio de Monterrey.
ABC publicó un video en el que puede verse la larga fila de pacientes que esperan les entreguen las medicinas que los médicos les indicaron al salir de sus respectivas consultas.
La falla en el sistema ha provocado de algunos de los pacientes no fueran a trabajar por estar realizando el trámite.
Por su parte autoridades del Issste informaron que ya reforzaron el área para agilizar los procesos.
Fernando López, director de la Clínica Hospital Constitución A, informó que el problema es ocasionado en parte, porque los pacientes de enfermedades crónicas, como diabetes o hipertensión acuden cada mes por sus medicamentos.
“Estos pacientes ya no van a consultar van directo a la farmacia, eso por lo regular son los días 15 y los últimos de cada mes, más o menos, es cuando tenemos más afluencia y eso se junta con la consulta diaria y se satura”, explicó López
A parte el sistema ahora obliga a los empleados a capturar en el momento cada receta que surten, como una medida para evitar el desabasto en la institución.
“Esto retrasa el tiempo de atención a cada derechohabiente, antes se capturaban las recetas al final del día y a veces había recetas que se traspapelaban y mermaba de alguna forma el abasto, agregó.
“Ya se envió personal se va reforzar esa área, es personal que tiene que estar especializado en la captura de claves de medicamento, no cualquiera se puede poner ahí. En este momento ya se está atendiendo y se tendrá que estar al pendiente de eso para que no vuelva a suceder”.