México.- Uber lanzó una campaña de concientización para recordar las medidas de seguridad que pueden tomar los usuarios para evitar abordar un vehículo equivocado y así prevenir posibles estafas.
Algunas de las medidas que la empresa pide verificar sobre el conductor y el vehículo, que sea la proporcionada en la plataforma antes de iniciar el viaje.
Hay que recordar que al momento de pedir el viaje, el usuario puede ver la foto y nombre del conductor, así como la marca del auto y sus placas, por lo cual es importante verificar que coincida.
Si no coinciden estos datos, Uber ha pedido no abordar el coche y dirigirse a un lugar seguro a esperar el auto correcto o cancelar el viaje y reportar el problema a través de la app.
“Algunas personas no autorizadas pueden hacerse pasar como conductores de Uber y ofrecer un servicio independiente, ofreciendo viajes gratuitos o con descuento si se les paga en efectivo y sin solicitar el viaje por medio de la plataforma Uber. Las características de seguridad de Uber sólo funcionan si el coche que aborda el usuario o usuaria es el que fue asignado a través de la aplicación, por lo que queremos asegurarnos de que la gente esté comprobando que realmente sea el conductor y el coche asignados por la plataforma, antes de hacer un viaje", señaló Federico Ranero, director general de Uber México.
Algunas de las ventajas que la aplicación pone a los usuarios son:
Rastreo GPS: Se puede ver desde el principio hasta el final la ruta que toma el auto durante todo el viaje.
Compartir el viaje: Se puede compartir el viaje que se hace en tiempo real con familiares o amigos, además pueden avisar la hora estimada en la que van a llegar.
Retroalimentación: El usuario puede calificar al conductor, pero también quien maneja el auto puede poner una calificación al pasajero.
Atención 24 horas: La aplicación recibe atención de los usuarios todo el día y todos los días del año.