Monterrey.- Querer dar de baja sus placas por la venta de un vehículo, le requirió a un ciudadano más de ocho horas de su día en el Instituto de Control Vehicular y la situación no fue resuelta.
Hernán Villarreal acudió a la delegación de una plaza comercial sin contar con que la afluencia de contribuyentes, la desorganización del personal y una falla entre la institución y un banco, resultara en confusión.
A pesar de que ya había pagado el trámite el 21 de diciembre con tarjeta de crédito, empleados de la dependencia sugirieron que pagara 9 mil pesos, con los cargos del 2019, y que le sería devuelto dentro de dos meses, debido a que el pago de hace una semana, se vería reflejado en quince días.
“Checan en el sistema y me dicen que debo 9 mil pesos del refrendo anterior y la sanción, como contribuyente no es problema mío. La delegada mandaba mensajes en un chat interno y le decían que mientras no se viera reflejado el pago, yo no podía dar de baja, ¿cómo iba a pagar dos veces la misma cosa? Yo pensé que era una broma por ser día de los inocentes”, manifestó Villarreal.
Lo anterior causó desconfianza, ya que consideró que podía prestarse a malas interpretaciones el hecho de que le pidieran esperar para saldar un adeudo mayor, debido a las modificaciones en las tarifas aprobadas por el Congreso Local.
“Es una falta de calidad para nosotros como usuarios, no es posible que nosotros que cumplimos con el pago nos veamos afectados. Era un desorden. Es la primera vez que espero tanto tiempo. Deja muy claro que no hay capacidad de respuesta ante toda la ciudadanía que se volcó a pagar”, sentenció.