Monterrey.- ¿Tu recibo de luz presentó un incremento considerable al que no encuentras explicación? Aún puedes recuperar tu dinero.
De acuerdo con Ianis Defendini, director de la plataforma Invictus.mx, los usuarios que presentan incrementos considerables entre dos recibos podría deberse a un error en la facturación de su servicio de energía eléctrica.
Defendini señaló que fue abordado por uno de sus clientes, pues entre sus recibos de diciembre y marzo de la Comisión Federal de Electricidad detectó un aumento en la tarifa proporcional al 156 por ciento.
“Nos pusimos a investigar y nos dimos cuenta que la CFE estaba facturando el kilowatt (kWh) a un precio más caro de lo que es normalmente; pensamos que CFE había cambiado sus tarifas”, relató.
Así que decidieron interponer el reporte ante la Comisión.
“La CFE, después de presentar el caso del recibo, dijeron que efectivamente fue un error de facturación; en lugar de facturarlo con un esquema residencial, lo facturaron con un sistema comercial, dieron el numero de reporte; se les va a abonar la diferencia”, mencionó.
“No sé si es la primera vez o si ha pasado varias veces y es muy inquietante porque no sabemos cuántas familias han sido perjudicadas y ver de qué estamos hablando”, agregó.
Para saber si la CFE está realizando una mala facturación en el servicio, Defendini recomendó poner especial atención al recibo.
“Dividir el gasto total en pesos por el número de kilowatts consumido en total, eso nos da el precio por kilowatt. Si es arriba de tres o cuatro pesos, hay un error”, dijo.
También invitó a utilizar la plataforma www.invictus.mx, donde de forma gratuita se da asesoría para consultar los recibos de luz.
Por su parte, la Comisión Federal de Electricidad indicó a ABC Noticias que en caso que algún cliente tenga duda del cobro en su recibo, se debe comunicar al 071, a la cuenta de Twitter @CFE_GolfoNte o su Centro de Atención a Clientes para solicitar una revisión de su caso.