Monterrey.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que 29 vuelos de Interjet fueron cancelados entre el 25 y 30 de marzo, con afectaciones a 4 mil 722 pasajeros.
Por ello pidieron a la aerolínea hacer efectivas las protecciones al pasajero previstas en Ley por cancelación de vuelo atribuible al proveedor, siendo éstas a elección del pasajero.
“Ante la cancelación de 29 vuelos de Interjet, entre el 25 y 30 de marzo, con afectaciones a 4 mil 722 pasajeros, se ha solicitado a la aerolínea se hagan efectivas las protecciones al pasajero previstas en Ley por cancelación de vuelo atribuible al proveedor, siendo estas a elección del pasajero: reintegrar el precio del boleto u ofrecerle transporte sustituto en el primer vuelo disponible, llamadas telefónicas, alimentos de conformidad con el tiempo de espera, alojamiento en hotel y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto de acuerdo al artículo 47 BIS, fracción VI de la Ley de Aviación Civil.
“Profeco pone a disposición de los viajeros sus canales de atención en los módulos instalados en los aeropuertos del país, en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México de 7:30 a 20:30 horas los 365 días del año, a través del programa Conciliaexprés en el Teléfono del Consumidor al 55 68 87 22 y al 01 800 468 8722 de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas, sábados y domingos de 10:00 a 18:00 horas, en la página www.telefonodelconsumidor.gob.mx o por mensaje instantáneo 558078-0344 o 558078-0485 con su nombre completo, teléfono, correo electrónico y clave de reserva. Estamos atentos en redes sociales oficiales en Twitter: @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial. También podrán presentar sus quejas vía electrónica en Concilianet”, se informa en el comunicado.
