Monterrey.- El director de la Cruz Roja delegación Monterrey, Rogelio Ayala indicó que la demora para brindar servicio de ambulancias se debe a la transferencia de llamadas que existe por parte de organizaciones terceras, antes de informarles la emergencia a ellos.
Añadió que dentro de los inconvenientes que existen es que el número 911 es operado por el C5 de la Secretaria de Seguridad Pública. Y posteriormente se enlaza llamada al Centro Regulador de Emergencias Médicas, y este último conecta con la Cruz Roja.
El organismo informó luego de que ciudadanos se quejarán por la falta de atención en el servicio de ambulancias de emergencia.
Ayala señaló que para facilitar rápida atención es importante contar con información clara tanto del lugar como de la persona para quien es requerida la ambulancia.
“Este tiempo depende también del solicitante, aquí podríamos decir qué es lo que necesita la cruz roja para agilizar el servicio de emergencia. Es bien importante tener los datos, primero la información de lo que sucede en el lugar porque muchas veces no sabemos que sucede. Fundamentar qué sucede, dónde sucede, entre calles y que número, colonia, municipio. De alguna manera datos fundamentales para ubicar la unidad más cercana al lugar”, detalló el director de la Cruz Roja.
Asimismo, comentó que los casos más tardados para enviar ambulancia son por enfermedades médicas degenerativas, ya que es implementado cuestionario para conocer estado del paciente y de esta manera enviar unidad más cercana al domicilio.
“¿Cómo se encuentra el paciente, esta consiente, tiene antecedentes de alguna enfermedad? Para nosotros es fundamental esa información para poder ubicar la unidad más cercana, enviarla en el código. Si es una emergencia que se tiene que ir en silencio o si es una emergencia que tiene que ir con luces y sirena, la información es fundamental para que nuestro personal tome el la decisión de enviar la unidad en el código correcto”, precisó.
Mencionó que el organismo cuenta con 24 unidades por turno los 365 días del año. Por tanto, el número directo de la Cruz Roja es el 1477-1477, a través del cual se recibe orientación médica y atención de los paramédicos.