Monterrey.- El delegado de Profeco en Nuevo León, Aarón González aseguró que ante cancelación de eventos por la contingencia del COVID-19 no se han recibido quejas de los ciudadanos.
En entrevista para ABC Noticias, destacó que los ciudadanos se han mostrado comprensibles por la suspensión de eventos sociales.
“Ante cualquier queja están abiertos nuestros teléfonos en el 800 468 8722 y también en el 83 474849 para cualquier situación estamos para servirles. Y si hay algo que el proveedor no está respetando del contrato que se firmó pues también defender al consumidor”, comentó González
Sin embargo, añadió que el reembolso para cada situación es diferente debido a que es necesario analizar el contrato que se firmó.
Indicó que lo primero que se debe analizar es el contrato, para después asistir con el proveedor y este mismo debe ser accesible para brindar alternativas a las personas que tenían un evento y se ha visto afectado por la pandemia.
Comentó que para una cancelación de evento se debe comunicar tres meses antes, esto para que el consumidor no se vea afectado.
Mencionó que por parte de los organizadores de los salones también debe haber comprensión y brindar la mejor atención al consumidor.
Por último, reiteró que toda parte del contrato se debe analizar para saber qué fue lo que se firmó, como cualquier transacción comercial.