Monterrey.- Los pasillos de Paseo Tec, plaza comercial ubicada al sur de Monterrey, lucieron abarrotados, ante el retraso de hasta tres horas en los trámites de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE).
En una visita realizada por ABC Noticias se constató que, en el segundo piso, se creó aglomeración de personas que buscan tramitar o recoger su pasaporte y que con al menos dos meses de anticipación sacaron su cita en la SRE.
Los asistentes, solicitaron a la Secretaría llevar a cabo un itinerario escalonado y que cuente con el personal suficiente para evitar posibles contagios por Covid-19.
Lo anterior, ya que intentan mantener la sana distancia y portan cubrebocas, pero al ser pasillos comprimidos y muchas las personas citadas, es casi imposible encontrar un espacio libre para formarse, aseguraron.
Mirtala Leal, una de las presentes, reveló que además de las largas filas, el proceso en línea para sacar una cita no es del todo sencillo.
"Llegué a las 9:10 y tengo la cita a las 9:50, les pediría que no hagan tantas citas porque está difícil batallar con esta pandemia, por más que quiera uno mantener distancia, no se puede", agregó.
Desde el exterior de la oficina, se observó una fila que abarcó hasta el otro extremo de la plaza comercial e incluso dio vuelta de regreso.
Otra de las solicitudes fue por parte de Iván, quien recomendó al personal realizar una extensión de horarios de servicio.
"Tener un poco más de celeridad, que sean un poco más rápidas o no sé si espaciar las citas para que no se haga tanta aglomeración, tener más minutos, más horas, que sea escalonado, nosotros sacamos la cita hace dos meses".
Eduardo Arriaga se mostró molesto tras la media hora de retraso que tenía.
" Que no saturaran el horario, si no tienen la capacidad para atender a la gente, es que el que no tengan ese control hace que la gente se amontone más, hace imposible que se puedan acomodar bien", exclamó.
Aunque el tiempo de espera fue variado en cada caso, todos coincidieron en que el servicio demanda una mayor organización.