San Nicolás.- Largas filas se observaron la mañana de este jueves al exterior de las instalaciones de Agua y Drenaje (AyD) de Monterrey en la sucursal San Nicolás; personas acudieron por cargos excesivos.
En una visita realizada por ABC Noticias se constató que en el lugar se crearon tres filas, la primera con motivo de aclaraciones y quejas, mientras que la segunda y tercera fueron para pagar el recibo y acceder a uno de los cajeros.
Las filas arrancaron desde antes de las 8:00 de la mañana, horario de apertura de la sucursal, sin embargo, siendo las 10:30 todavía no podían acceder para ser atendidos, es decir, reportaron retraso de más de una hora y media.
Entre las quejas están: cargos de más del doble en sus recibos de agua, medidores con fuga, domicilios que están marcados como colegios pero son viviendas, entre otros.
Por lo anterior, solicitaron agilizar el proceso para evitar correr riesgo de contagio de Covid-19.
“Me salieron mil 980 pesos, normalmente estaba pagando entre 500/600 pesos, subió a mil 300 el recibo pasado, este no me llegó y vine ayer, me dijeron que viniera hoy, pero hay que ver si me resuelven o pueden revisar mi medidor”, comentó Eloy Flores, uno de los presentes.
Según los testigos esta no es la primera vez que se forman filas para los asuntos mencionados, pues desde hace tres días ocurre lo mismo.
Otra de las personas de nombre Rosy López, quien pidió al personal atender también por llamada, aseguró que en el número de atención es casi imposible contactarlos.
“Vine la semana pasada pero me dijeron que hasta que saliera el nuevo recibo podían revisar, el pago fue de mil pesos y yo por lo regular pago 400 al mes y aparte la cuota del drenaje me vino alta”, señaló.
Por el contrario, la Sra. María Rodríguez confirmó que acudió a realizar su pago para evitar cualquier corte de agua.
Para dudas y aclaraciones el horario del Servicio de Agua y Drenaje es de 8:00 de la mañana y hasta las 13:00 horas de la tarde.