Monterrey.- Usuarios del servicio de Agua y Drenaje de Monterrey reportaron largas filas y cobros excesivos por el servicio brindado.
Ciudadanos que acudieron por aclaraciones en las oficinas de la paraestatal, indicaron que además del notorio incremento en el cobro, tuvieron que esperar para ser atendidos por los trabajadores.
La señora Cristina es una de las personas afectadas por este incremento, que en su caso, el cobro del servicio mostró un aumento notorio en comparación con el último recibo del mes anterior.
En entrevista para ABC Noticias, la afectada mostró el total de su recibo en el que se observa un cobro de 3 mil 273 pesos, 8 veces más que el recibo anterior de 401 pesos.
"Es injusto porque no tengo ni idea cómo voy a hacer para pagarlo, tengo el descuento de mi casa de dónde voy a pagar yo el agua, el mes pasado me salió de $401 y este mes me salieron $3273", menciono Cristina Torres, usuaria afectada.
Además del cobro excesivo, los usuarios tuvieron que enfrentar largas filas para realizar su pago. Según mencionó la señora Cristina Torres, llegó desde las seis de la mañana pero la fila ya abarcaba todo el estacionamiento de la oficina de Agua y Drenaje en San Nicolás, que se ubica sobre la avenida Universidad, por lo que no tuvo oportunidad de realizar una aclaración.
Las puertas de Agua y Drenaje cerraron a las 13:00 horas de la tarde según comentaron usuarios, lo que les impidió realizar una aclaración.
"Cerraron a la una de la tarde sabiendo que cierran a las 3 y una secretaria nos dijo que se iba a cerrar la puerta y que ya no iba a haber servicio solo los que ya estaban adentro de la oficina", dijo la usuaria afectada.
Debido a que algunos usuarios no cuentan con el tiempo suficiente, ya que deben pedir permiso en sus trabajos para acudir a realizar el pago y pedir aclaraciones, optan por quedarse toda la tarde y noche fuera de las oficinas para amanecer y tener oportunidad de solucionar el problema.
"Hoy me voy a quedar aquí toda la tarde y toda la noche para hacer una de las primeras para entrar porque hoy yo llegué a las 6:00 de la mañana ya no pude entrar estaba muy lleno cerraron las puertas a la una y pienso quedarme", aseguró Cristina Torres.