Monterrey.- Supermercados y tiendas de autoservicio en Nuevo León siguen exigiendo los recibos de compra a los clientes que salen de los establecimientos, pese a estar prohibido por la Procuraduría de la Defensa del Consumidor (Profeco).
Desde abril de 2021 la dependencia federal hizo un llamado a los comercios afiliados a la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD), para que no detenga a los clientes al salir después de que realizaron una compra.
Esta práctica es realizada por uno de los empleados de la puerta de salida, quien pide a los clientes el recibo de compra para corroborar que los artículos que adquirieron hayan sido pagados.
Durante un recorrido realizado por ABC Noticias en diversas tiendas del área metropolitana de Monterrey, se constató que está práctica sigue vigente.
Una de las tiendas se localiza en el cruce de las avenidas Lázaro Cárdenas y Eugenio Garza Sada al sur de Monterrey. En ese punto una mujer que permanece en la puerta detiene a los clientes para solicitar los recibos.
Después de pasar un escáner por el código de barras del documento, hace una supervisión visual deteniendo a los clientes por varios minutos.
Lo mismo ocurre en un establecimiento localizado sobre la avenida Miguel Alemán y Bonifacio Salinas en el municipio de Guadalupe.
Empleada de un supermercado revisa los artículos comprados por una clienta. Foto: Jesús Vargas
En su artículo 10 La Ley Federal de Protección al Consumidor "prohíbe a los proveedores de bienes o servicios llevar a cabo prácticas que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales, bajo pretexto de registro”.
El pasado 23 de septiembre la delegación de la Profeco en el Estado de México clausuró por tres días una tienda Sam´s ubicada en el municipio Nezahualcóyotl, además aplicó una sanción económica de 1 millón de pesos por incumplir con esta ley.
Sin embargo en Nuevo León no hay cifras oficiales sobre clausuras o sanciones económicas confirmadas por el delegado de la Profeco en la entidad, Aarón González.
Los clientes que podrán rechazar ser sometidos a esta revisión o presentar una queja a los teléfonos 55 5568 8722 o 800 468 8722 o a través del correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx.