Monterrey. - A los usuarios del sistema de prepago de Naturgy les tocó vivir los días más fríos del invierno sin el servicio de gas.
Desde hace alrededor de 25 días, no han podido realizar recargas en ninguno de los establecimientos autorizados.
Óscar Antonio Arredondo, vecino de la colonia Jardines de Monterrey en Apodaca, denunció que, a la hora de reportar esta situación a la empresa, solo le ofrecieron como solución abandonar el sistema de prepago y contratar el servicio normal.
“Nos pusimos en contacto por medio de una página de Gas Natural (Naturgy) y no te dan ya la opción de recarga, nada más te dicen que metas tus datos para cambiar el medidor, pero así cerrado, o sea es una opción cerrada” señaló Arredondo.
“Desgraciadamente tienen la mentalidad, se oye muy perverso, pero por qué lo hacen en esta temporada, porque ahorita no te dejan otra alternativa o sí o sí, en la desesperación de que no tienes gas para un calentador, que no tienes gas para cocinar, qué es lo qué haces pues les vas a decir que sí” acusó el usuario.
Incluso mencionó que algunos de sus vecinos se han visto en la necesidad de cocinar con leña ante la falta de soluciones y de recursos para adquirir un tanque de gas en este momento.
Usuarios escribiendo su inconformidad en Facebook.
En las redes sociales oficiales de Naturgy México, se pudo observar una gran cantidad de comentarios preguntando por el servicio de prepago.
Este problema se suma a la falta de sistema para poder pagar el recibo de gas, a quienes cuentan con el servicio por contrato, aunque en esos casos sí se puede realizar la operación vía transferencia bancaria.
Quejas sobre Naturgy México.
ABC Noticias contactó a la empresa Naturgy y se comprometieron a revisar el tema para emitir una respuesta sobre esta problemática.