Monterrey.- Uno de los lugares más desconocidos para los usuarios del Metro es una bodega donde se resguardan los objetos olvidados por los usuarios.
En ese sitio se encuentran desde los objetos más típicos hasta los más extraños que una persona podría perder.
Luego de que fue levantado el reporte con la descripción del producto es turno del encargado del Departamento de Objetos Perdidos, ahí Oziel Ríos recibe los objetos con un folio y los almacena, explicó Concepción Castro, empleada del Sistema de Transporte Colectivo Metrorrey.
“Lo que pasa es que se le entrega al encargado de la estación y él lo da de alta y yo lo recibo aquí en las oficinas. Si el usuario extravió el objeto, él puede llamar y describir el objeto y ya puede pasar a reclamarlo”, dijo Oziel Ríos, empleado de Metrorrey.
Al interior de esta bodega se encuentran desde radiografías, serruchos, regalos aún envueltos, bocinas y hasta bicicletas, las cuales se resguardan hasta por dos años antes de ser donados a instituciones de beneficencia.
Cuando un usuario quiere reclamar uno de los objetos toca el turno de Karen Salazar, del Área de Atención a Usuarios, ella se encarga de recibir los mensajes de usuarios que llegan por las distintas redes sociales o por teléfono.
“Nosotros revisamos en el sistema y vemos si está, luego se realiza el debido proceso para después entregarlo, pueden presentar una identificación oficial como la credencial de elector o la licencia de conducir”, mencionó.
Localización de objetos
Si un usuario olvidó algún objeto en alguna estación del Metro puede ponerse en contacto con el personal de atención a usuarios al número 81 8375 4445 o por WhatsApp al número 811 823 2182.