Monterrey.- Usuarios que buscaban tramitar su pasaporte en la oficina de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) de Paseo Tec, en Monterrey, tendrán que acudir a partir del 30 de abril a la nueva sede, en Paseo La Fe.
En el propio local de Av. Eugenio Garza Sada ya se puede leer un aviso que indica a los usuarios que “a partir del 30 de abril de 2022 la Oficina de Pasaportes en Nuevo León se ubicará en: Centro Comercial Paseo La Fe”, en la Av. Miguel Alemán.
Además, indica que la actual sede “permanecerá cerrada para el trámite y entrega de pasaportes a partir del día 25 de abril”; es decir, desde hoy lunes.
Por lo pronto, para quienes buscan tramitar su pasaporte el proceso sigue siendo un calvario. Afectados indicaron que la opción para realizar la cita por vía telefónica no estaba activada, lo que ha provocado incertidumbre ante el anuncio de la apertura de las nuevas oficinas.
ABC Noticias comprobó que en el número oficial (5589324827) al intentar programar la cita, ya sea individual o en familia, se indica que “todos los operadores se encuentran ocupados”, sin permitir concluir el proceso.
“Ese es el número oficial donde se pueden hacer citas por teléfono, la otra forma es en la plataforma de la página (https://citas.sre.gob.mx), pero ahí está bien deficiente el servicio y a la hora de marcar te da varias opciones pero ya no te permite avanzar.
Cuando buscas hacer la separación de la cita te dice que no hay operadores disponibles, y así te dejan hasta que se cuelga la llamada”, denunció Marco, usuario del servicio.
Los problemas para tramitar pasaportes se mantienen en Nuevo León desde hace meses, mientras autoridades de la SRE afirman que la nueva sede será la solución al rezago.
Como se recordará, desde el 10 de octubre de 2021 la SRE anunció que antes de diciembre de ese año quedaría lista la nueva sede, aunque en imágenes tomadas por ABC Noticias ésta se encuentra aún a medias.
De acuerdo con las promesas de la SRE, el nuevo local tendrá capacidad para realizar hasta 3 mil 500 citas al día, en comparación de las mil 100 que se realizan actualmente. Además, será la sede más grande del país.