Santiago. – El alcalde de Santiago, David de la Peña, anunció que su administración ahora atenderá las solicitudes de la comunidad a través de WhatsApp, la aplicación de mensajería instantánea.
El proyecto de Sistema de Atención Integral a Reportes de Servicios Públicos lleva por nombre “SANTI”, y, de acuerdo con el edil, espera brindar atención en menos de 48 horas de que se haya enviado la solicitud.
“El resolver las quejas y peticiones en 48 horas es un gran compromiso que asume hoy la Secretaría de Servicios Públicos; no es algo sencillo, pero lo vamos a lograr”, confió.
El número de WhatsApp al cual se podrán enviar estas solicitudes de mejora es el 818-7770-695, mismo caso con la línea telefónica 81 2285 2582, la cual también ha sido abierta por las autoridades santiaguenses, quienes tratarán de brindar la más eficiente de las atenciones.
¿Qué reportes pueden ser enviados al Sistema de Atención Integral a Reportes de Servicios Públicos y, por supuesto, al WhatsApp?
Solicitudes sobre baches
Desazolve en ríos
Deshierbe
Escasez de agua en colonias (a las cuales se les surte con pipa)
Limpieza
Mantenimiento de caminos rústicos
Mantenimiento de luminarias
Pintura de camellones
Poda
Recolección de basura
Trabajos u obstrucciones en la vía pública
David de la Peña especificó que cada reporte tendrá un seguimiento personalizado entre el personal municipal y el ciudadano que lo realizó.
Finalmente, el munícipe se comprometió a crear una sinergia con dependencias como la Comisión Federal de Electricidad (CFE), Agua y Drenaje de Monterrey, e incluso empresas privadas como Telmex o proveedores de servicio de cable, para turnar el reporte que no sea de competencia municipal.
