Monterrey.- El poder judicial del Estado Nuevo León, puso a disposición de la ciudadanía una nueva herramienta para facilitar los trámites y la comunicación con las distintas órdenes que integran este órgano.
Este servicio, denominado “Asistente virtual”, podrá ser utilizado por cualquier persona a través de un dispositivo móvil o bien, en cualquier equipo de cómputo a través de WhatsApp.
Dentro de este servicio se podrán obtener el directorio telefónico de las dependencias, los correos electrónicos, las direcciones y horarios, las 24 horas del día los 365 días del año.
Además, en este mismo horario se podrán consultar las licitaciones y enviar sugerencias.
Con este servicio también se podrán realizar citas y tramites; el servicio se brinda de 8:30 de la mañana a 16:00 horas, de lunes a viernes.
Este servicio se brindará de manera adicional a los ya conocidos los cuál es seguirán en funcionamiento.
“Nos va a permitir tener un mejor acercamiento y un mejor contacto con nuestros usuarios de las diferentes aéreas y juzgados, siempre buscando acercar y hacer que la asesoría de justicia sea mucho más accesible para todos”, menciono el magistrado José Arturo Salinas Garza.
Este servicio será operado por el mismo personal con el que ya se encuentra en las diversas áreas el cual ya fue previamente capacitado.
“Este servicio operará con el mismo número de personas, es personal de los juzgados a todos los juzgados se les capacitó tres personas en cada juzgado.
La realidad de las cosas es que, aunque parezca más trabajo es más sencillo porque si agarras un WhatsApp web y tienes a alguien contestando puede atender 4 o 5 chats todos ganásemos porque se vuelve esto más eficiente”, agregó.
Con este tipo de herramientas se busca agilizar los trámites y aumentar el número de atenciones.
Los usuarios que deseen utilizar esta herramienta tendrán que agregar a sus contactos la cuenta del poder judicial del Estado con el teléfono 8141642142, introducir la palabra ‘hola’ y desde ahí comenzará la atención de manera inmediata.