Monterrey.- Aunque en la entidad hay una cifra negra en torno a la denuncia de delitos, la Fiscalía Virtual implementada en Nuevo León en el 2019 se afianza entre la comunidad neoleonesa.
El porcentaje de satisfacción de los usuarios es de 93.85%, es decir 9 de cada 10 personas que utilizan la herramienta de Fiscalía Virtual quedaron satisfechas con la experiencia, según el último reporte del Consejo Nuevo León para la Planeación Estratégica y el Observatorio de Seguridad y Justicia.
El documento especifica que la denuncia presencial ha presentado un decremento debido a que ahora existe el modelo virtual.
La Fiscalía indica que, al día llegan a atender hasta 95.6 por ciento de los casos de manera virtual, pero que la denuncia presencial sigue siendo importante para fines de atención y orientación a víctimas.
Rapidez y seguridad
En la Fiscalía Virtual en promedio la espera para ser atendido es de 11 segundos, mientras que el proceso de atención dura 22 minutos y también puede realizarse desde cualquier lugar con conexión a Internet.
Las denuncias de hechos delictivos son insumos básicos para la construcción de un sociedad justa y pacífica, por lo que es urgente fortalecer la cultura de la denuncia en la entidad, especialmente porque la cifra negra, es decir, los delitos que no se denuncian, representan hasta el 92 por ciento, es decir, solamente el 8 por ciento de los delitos ocurridos en el Estado se denuncian.
Sin embargo, el número de denuncias no equivale a eficiencia en procesos.
De enero a julio del 2020, sólo 17 por ciento de las denuncias recibidas pasó a manos de un juez, mientras que en los mismos periodos de 2021 y 2020, sólo 21 y 22 por ciento lo hicieron.
Levantar una denuncia virtual lleva, en promedio, 22 minutos. Foto: Especial
Según la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública 2021, 65 por ciento de las personas no denuncia por desconfianza en las autoridades o por temor, por considerarlo una pérdida de tiempo o porque los trámites son largos y difíciles.
Respecto a la confianza en las autoridades, en Nuevo León el 11.79 por ciento de las personas encuestadas declararon tener confianza en los Ministerios Públicos y el 16.74 por declaró tener confianza en los jueces.