Monterrey. - Todavía no termina de salir el sol, y la fila en las instalaciones de la Comisión Federal de Electricidad ya llegaba a la calle, debido a que, si no madrugan, nadie les ayuda.
Los recibos con cobros exponencialmente elevados, largas filas y pocas fichas para las aclaraciones, a pesar de que abren a las 08:00 horas, obligan a los usuarios a formarse en una kilométrica fila desde las 05:30 horas en la delegación Lincoln de la dependencia del Gobierno federal.
ABC Noticias visitó este módulo ubicado en la avenida Ruiz Cortines en Monterrey, donde los usuarios denunciaron que solamente se reparten 25 fichas para realizar aclaraciones, lo que ha provocado el hartazgo entre quienes tienen que madrugar para ser atendidos.
Adultos mayores deben subir escaleras para llegar a los cajeros.
Créditos: Dalia Manríquez / ABC Noticias.
María Acosta denunció que le llegó el recibo “alterado”, al pasar de mil a seis mil 500 pesos en el último bimestre, y al buscar una aclaración, le dijeron que se debía a una falla en las instalaciones, provocando que tuviera que dar otra vuelta en espera de una solución.
“No es posible que de la noche a la mañana me estén cobrando de un recibo del que pago mil pesos, luego tres mil pesos y esta vez el recibo me sale de seis mil 500, ¿A bolsillos de quién se va a ir este dinero?", destacó.
"La fila ha estado interminable, ahorita todavía no llegan y está grave. Aquí hubo gente que le llegaron hasta 14 mil pesos, ¿a quién voy a estar manteniendo para que luego se vaya del país?”, manifestó Acosta mientras esperaba a que CFE abriera sus puertas.
Además, las máquinas de pago automático sólo aceptan efectivo.
Créditos: Dalia Manríquez / ABC Noticias.
Otro de los problemas es que los cajeros automáticos en la planta baja presentan fallas y solo aceptan pagos con tarjeta, mientras que para pagar en efectivo hay que armarse de paciencia y no tener alguna discapacidad, debido a que no hay accesibilidad universal en el inmueble.
“Antes podías traer el efectivo y lo metías al cajero, ayer me llegó el recibo y se venció ayer, soy una persona minusválida. Yo necesito que hagan de las dos maneras y acepten el dinero, de aquí a que vaya a hacer cola.
“Hay puras escaleras, a veces si las subo, pero con la ayuda de mi esposo, pero se quedó en doble fila (estacionado), ¿cómo le hago?”, reclamó.
Además, la sucursal da una apariencia de abandono, al presentar suciedad, falta de rampas, cajones de estacionamiento donde los espacios preferenciales están despintados, polvo, jardineras descuidadas y una evidente falta de atención, factores que los ciudadanos experimentan al cumplir con sus pagos en dicho establecimiento.
Por su parte, Francisco Flores, vecino de Cumbres, primer sector, indicó que las fallas en los cajeros son constantes y que, al no aceptar las tarjetas, se traducen en vueltas en vano por la falta de atención de la CFE.
“Fue sorpresivo, de pagar mil pesos se vino a más del doble con seis mil 500; hablas y no te dan una respuesta, se batalla bastante”, señaló.
Fallas constantes en CFE
Cobros elevados de hasta mil, seis mil 500 o hasta 14 mil pesos
Instalaciones sucias y descuidadas
Falta de rampas adecuadas y accesibilidad universal
Los cajeros automáticos presentan fallas constantes y solo aceptan pago con tarjeta
Solo reparten 25 fichas para realizar aclaraciones