Monterrey.- La plataforma digital NLínea, del Gobierno de Nuevo León, ha mejorado la atención ciudadana al integrar tecnología blockchain y un expediente digital, siendo esta una de las herramientas más avanzadas en materia de gobierno electrónico.
Durante la presentación de avances en el programa Nuevo León Informa, la jefa de la Oficina Ejecutiva, Mariela Saldívar, y el director general de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria, Julio Aguilar, destacaron que la plataforma ha alcanzado más de 2.7 millones de consultas en su catálogo de trámites y servicios en lo que va de 2025.
“Seguimos trabajando de la mano de la Comisión Estatal de Mejora Regulatoria, la Secretaría de Economía y la Secretaría de Administración para subir cada día más trámites a esta plataforma digital, y que cada vez más ciudadanos puedan hacer sus gestiones de manera más segura y rápida”, expresó Saldívar.
Actualmente, el portal en línea nlinea.nl.gob.mx ofrece 744 trámites y servicios, de los cuales 300 ya pueden realizarse completamente en línea, desde cualquier dispositivo electrónico.
“Agradecemos la confianza de la ciudadanía. Ya alcanzamos 2.7 millones de consultas del catálogo de trámites y servicios, que se consolida como la fuente de información más importante del estado. Reiteramos la invitación para que se conecten a NLínea y sean parte de esta transformación digital”, añadió la funcionaria.
Uno de los avances más destacados es la implementación del Expediente Único, que agiliza los procesos hasta en un 80% y reduce los requisitos en 30%, al permitir que los documentos cargados por el usuario puedan reutilizarse en diferentes trámites.
Esta innovación facilita los procesos, los hace más eficientes y evita la duplicidad de información.
Gracias a la tecnología blockchain, la información de los usuarios está protegida con el más alto nivel de seguridad disponible.
“Así estamos construyendo un modelo de confianza digital, donde la tecnología no invade la privacidad, sino que la protege; donde la transparencia no pone en riesgo los datos personales, sino que los resguarda con el más alto nivel de seguridad disponible en el mundo”, explicó Saldívar.
Además, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) distinguió a NLínea como una de las cinco mejores ventanillas digitales del mundo, junto con las de Suiza, Italia, Lituania y Argentina.
“Somos los únicos en México con una identidad digital descentralizada construida sobre registros oficiales, y eso nos coloca a la vanguardia a nivel internacional”, afirmó Saldívar.
Asimismo, NLínea fue convocada a presentarse en el Gov 3 Summit, durante el DevConnect Argentina, como ejemplo de innovación gubernamental en América Latina.