Monterrey.- ¿Tu recibo de agua llegó más caro por una fuga inesperada? Aunque parezca un problema sin solución debes saber que Agua y Drenaje de Monterrey permite pedir un ajuste o descuento si compruebas el desperfecto. En esta nota te explicamos cómo pedir el apoyo y qué pasos seguir para que tu cuenta se regularice.
¿Qué es el Programa de Ajuste por Fuga?
Los Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey cuenta con un programa especial que ayuda a los usuarios con descuentos en su recibo de agua al momento de un aumento inusual en su consumo debido a una fuga en sus instalaciones y el cual hayan reparado dicha fuga
De acuerdo con las políticas y condiciones de Agua y Drenaje de Monterrey, este tipo de descuento sólo se puede realizar 1 vez al año, presentando una serie de requisitos en algunas de las instalaciones de la institución.
¿Qué documentos necesito para el Programa de Ajuste por Fuga en Monterrey?
Copia del INE del titular. (En caso de no tener este documento puedes presentar tu licencia de conducir o pasaporte)
Fotografías de la reparación realizada
Comprobante de los materiales utilizados, puede ser factura o ticket de la ferretería en la que los adquiriste.
El tiempo de respuesta de la solicitud es de cinco días máximo. Deberás estar al pendiente de tu correo o teléfono que proporcionaste a la institución.
Agua y Drenaje de Monterrey
¿Cómo identificar fugas de agua en casa?
Las fugas de agua pueden aparecer por diferentes razones desde golpes en las tuberías por reparaciones o cierres rápidos hasta dilataciones por cambios térmicos o defectos en los materiales utilizados.
Para detectar una fuga oculta en casa puedes realizar hacerlo de la siguiente manera:
Detección de zonas húmedas
Olor a humedad constante
Piso caliente o ampollado
Prueba del colorante (especial para el inodoro)
Fugas en Piscinas
Fugas de agua
Para conocer más sobre estas técnicas te invitamos a que leas nuestro siguiente artículo.
¿Qué Hacer si encuentras una fuga en casa?
Prioriza la Seguridad: Si la fuga está cerca de enchufes, cables o aparatos eléctricos: No los toques. Corta la electricidad de esa zona o de toda la casa desde el interruptor principal (pastilla) si la situación es riesgosa.
Cierra la llave de Paso: Si la fuga es grande o no puedes repararla de inmediato, cierra la llave de paso principal de tu casa para evitar un mayor desperdicio y daños.
Contacta a un Profesional: Para fugas complejas (dentro de paredes, tuberías principales, o si no puedes identificar el origen), llama a un fontanero calificado.
Seca el Área: Usa ventiladores, deshumidificadores y toallas para secar completamente el área afectada. Esto es vital para prevenir el crecimiento de moho y hongos, y para evitar daños estructurales a largo plazo.
Fugas