Monterrey.- El 4 de agosto de 2025, Reyna Reyes empeñó sus joyas en una sucursal del Nacional Monte de Piedad para pagar las cuotas escolares de sus hijos. Recibió un préstamo de 12 mil pesos, pero, a casi un año del inicio de la huelga, su adeudo aumentó a 18 mil pesos, ya que no ha podido recuperar sus prendas y los intereses continúan acumulándose.
Como Reyna, miles de clientes en todo el país permanecen sin acceso a las prendas que dejaron en resguardo debido a que los empleados del Nacional Monte de Piedad entraron en huelga. Algunos ya liquidaron sus préstamos; a otros, los intereses los ahogan, aunque no pueden recuperar los artículos que empeñaron.
El paro de labores en el Nacional Monte de Piedad estalló el 1 de octubre de 2025, derivado de diferencias entre la administración y el sindicato por presuntas violaciones al Contrato Colectivo de Trabajo.
En entrevista para ABC Noticias, la afectada explicó que durante más de 15 años utilizó el Nacional Monte de Piedad para enfrentar gastos extraordinarios, principalmente relacionados con la educación de sus hijos.
Sin embargo, cuando acudió a recuperar sus prendas en octubre de 2025, encontró la sucursal cerrada debido a la huelga. Desde entonces, afirmó que el monto de su deuda continúa incrementándose sin que exista una fecha para recuperar sus pertenencias.
“Qué garantía tengo de que me van a entregar mi joyería, porque yo ahorita traigo los 18, pero si voy y pago, me quedo sin mi dinero y sin mi joyería”, dijo.
Aunque los usuarios pueden presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Reyna Reyes señaló que ha buscado apoyo ante esta instancia, pero no ha obtenido una solución.
Omar Ordaz, secretario general de la Sección Monterrey, Nuevo León, del Monte de Piedad, aseguró que las instalaciones permanecen cerradas y bajo resguardo las 24 horas. Asimismo, añadió que el gremio en huelga no está de acuerdo con el cobro de refrendos a los clientes.
"Nosotros estuvimos en contra de que se siguieran cobrando los refrendos durante la huelga, porque la gente no puede recuperar sus artículos", afirmó.
Ordaz explicó que quienes ya terminaron de pagar sus préstamos tampoco pueden recibir sus pertenencias hasta que concluya la huelga y reabran las sucursales.
El dirigente sindical indicó que la huelga cumplirá 10 meses el próximo 1 de agosto y que, aunque actualmente existe una mesa de negociación entre el sindicato y la administración, todavía no hay un acuerdo formal ni una fecha para reanudar operaciones.
“Yo espero que, si ya hay una ventana de apertura con la administración, con el patronato propiamente, se pueda resolver lo más pronto posible… sobre todo, darle el servicio a la clientela que nos ha respaldado todos estos años”, indicó.
En Nuevo León, 101 trabajadores sindicalizados mantienen la huelga en las 23 sucursales del estado, mientras que, a nivel nacional, participan alrededor de 2 mil empleados sindicalizados.
El Nacional Monte de Piedad es una institución de asistencia privada dedicada al otorgamiento de préstamos prendarios con fines de asistencia social.
La institución informó que, debido a la suspensión temporal del servicio, extendió las fechas de comercialización de las prendas empeñadas a partir del 25 de septiembre de 2025, con excepción de los empeños de automóviles sin resguardo. No obstante, durante ese periodo continúan generándose intereses conforme a la tasa establecida en cada contrato.