Ciudad de México.- Las mayores facultades que las reformas financieras contemplan para la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) frenarán los abusos de los bancos, afirmó Mario Di Constanzo.
En entrevista, el directivo dijo que la propuesta debe aprobarse tal y como se planteó.
Recordó que dentro de las modificaciones se considera el término de cláusulas abusivas.
""Y es la primera vez que se incluye este concepto, que ya existe en otros países y que tiene que ver con generar certidumbre e igualdad de condiciones para los usuarios"".
Lo anterior, agregó, nos daría la oportunidad de sancionarlas y de instruir a las instituciones a que las quiten para evitar afectar el patrimonio de los clientes. Recordó que hace unos meses se detectaron 17 cláusulas abusivas en 26 contratos de créditos de nómina.
Di Constanzo mencionó que otro punto relevante de la propuesta es el sistema arbitral.
Si bien, en este momento la Condusef puede realizar arbitrajes, la mayoría de las instituciones no se someten a éste bajo el argumento de que hay una carga a favor de los usuarios, en consecuencia, se establece que en caso de que las partes no lleguen a ningún acuerdo, el dictamen que otorga la Condusef se someterá a la consideración de un comité que se integrará por un representante de la Secretaría de Hacienda y de las comisiones respectivas, lo que garantizará una mayor imparcialidad.
Detalló que en lo que va del semestre se reportaron 739 defensorías legales gratuitas y de éstas, en 76% en juez dictaminó una sentencia favorable para los clientes, proceso que dura, en promedio 102 días hábiles, pero la reforma prevé que las resoluciones tarden 40 días.
""La Condusef que surgiría de la reforma tal y como está, representa un avance de 100% en cuanto a las capacidades que ahora tenemos"" dijo e insistió en que un elemento positivo de la propuesta es que fortalece el tema de educación financiera; incorporando más información en los estados de cuenta de los clientes.