Ciudad de México.- El procurador Federal del Consumidor (Profeco), Ernesto Nemer Alvarez, y el presidente de la Asociación Mexicana de Empresas de Servicios Prendarios (Amespre), Rafael Mondragón Mondragón, firmaron un acuerdo de colaboración, para coordinar esfuerzos contra la comercialización de artículos robados, por lo que capacitarán al personal sobre los principios básicos en las prácticas comerciales.
El acuerdo establece la difusión del Decálogo con los Derechos del Consumidor de Servicios Prendarios, a través de redes sociales y en las casas de empeño; también contempla mejorar la información hacia los usuarios de estos servicios.
De esta manera, la dependencia informa que coordina esfuerzos con autoridades federales, estatales y municipales para evitar la comercialización de estos artículos en estas tiendas.
De acuerdo con el Registro Público de Casas de Empeño (RPCE), en México existen 6 mil 334 establecimientos dedicados a este giro; en lo que va del año la Profeco ha verificado mil 161.
Las principales irregularidades reportadas en casas de empeño son: no exhibir montos totales a pagar, no tener actualizados o registrados contratos de adhesión con Profeco, o mostrar al público leyendas que pueden inducir al error a los consumidores, entre otros; ante lo cual, la dependencia ha impuesto sanciones por más de 6.8 millones de pesos.
Las entidades con mayor incumplimiento en el rubro de casas de empeño son: Jalisco, Guanajuato, Nuevo León, Yucatán y Baja California Sur.
En los casos en que se han advertido posibles conductas ilícitas en casas de empeño, la dependencia aplica el protocolo de informar a las autoridades correspondientes para iniciar las indagatorias que procedan.
Al realizar autoridades de PROFECO una verificación en la casa de empeño “First Cash” de Manzanillo, se detectó que el establecimiento utiliza un contrato de adhesión distinto al que tiene registrado ante la Profeco, por lo que se le impuso sello de suspensión de la actividad comercial.