Confunde tarifa sobre equipaje de Aeroméxico

En su página electrónica dice que el cargo es por la primera maleta, pero el área de servicio al cliente aclararon que se aplica al equipaje extra a documentar.

Ciudad de México.-Aeroméxico informó hoy que a partir de 1 de febrero se aplicará un cargo por pieza de equipaje documentado en servicio Turista en los vuelos entre México y Estados Unidos o Canadá.

En la página oficial la compañía informa que en la precompra por Internet, call center y oficinas de boletos en México el cargo será de 400 pesos y en  Estados Unidos de 20 dólares o en Canadá de 20 dólares canadiense.

Mientras que en el aeropuerto en el punto de venta, incluyendo quioscos, en México será de 500 pesos, de 25 dólares en Estados Unidos y en Canadá de 25 dólares canadienses.

Sin embargo, al solicitar información vía telefónica aclararon que este cargo es por la segunda maleta que se documente.

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"Es el cargo es por la segunda pieza, la primera maleta que documente es gratis", explicó la empleada.


Aeroméxico recientemente estableció una alianza con la compañía Delta, compañía norteamericana en donde es común cobrar por la segunda maleta en vuelos locales.

La política no se aplicará para:

+ Pasajeros con vuelos de conexión

+ Niños menores de dos años

+ Gran Plan Shopping

+ Casos específicos establecidos por contrato y a socios del Club Premier Oro, Titanio y Platino ilimitado.

+ Tampoco a los miembros de SkyTeam con el nivel Elite Plus y Elite

+ Clientes que operen ciertas tarjetas de crédito de American Express Platino y Santander Infinite.