Monterrey.- La Secretaría de Comunicaciones y Transportes anunció que la nueva Ley de Aviación Civil entrará en vigor el próximo 8 de noviembre, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la Cámara Nacional de Aerotransportes y líneas aéreas se preparan para su implementación.
En un comunicado conjunto, la SCT y la Profeco aseguraron que se vigilará el cumplimiento de las nuevas disposiciones de la ley, que contempla la compensación a los pasajeros en caso de retraso, demora o cancelación de vuelos.
Se informó que de las 67 aerolíneas que operan en México, se han recibido 41 solicitudes de registro de las Políticas de Compensación que aplicaría por las demoras.
Algunas de las políticas que como mínimo deberán otorgar las aerolíneas a los pasajeros en caso de retraso serán: de 1 a 2 horas, descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino o alimentos y bebidas; de 2 a 4 horas, descuentos no menores al 7.5 por ciento y mayor a 4 horas, descuentos para vuelos en fecha posterior al destino o alimentos y bebidas, además de indemnizar conforme a los términos de cancelación.
En caso de cancelación, se deberá sustituir en primer vuelo disponible, ofrecer hospedaje y transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto, la reintegración del monto del boleto y un 25 por ciento de indemnización como mínimo.
La Profeco anunció que se verificará en los aeropuertos que las aerolíneas cuenten con módulos de atención al pasajero para que se cumplan las disposiciones establecidas en la ley.
La ley fue aprobada y publicada en el Diario Oficial de la Federación el pasado 26 de junio, pero su implementación se retrasó debido a los sismos del 7 y 19 de septiembre.