Ciudad de México.- La Cámara de Diputados aprobó que las líneas aéreas deberán indemnizar a los pasajeros cuando los vuelos se retrasen por cuestiones de la empresa.
Las reformas a la Ley General de Aviación establecen que cuando los vuelos sean cancelados, las compañías reintegrarán el costo total del boleto más el 25 por ciento del costo del pasaje como medida de compensación. Además pagarán alimentación y hospedaje cuando así lo requiera.
Entre los cambios también se eleva de 5 mil 600 pesos a 11 mil 250 pesos la indemnización que las líneas aéreas deberán pagar sus pasajeros por pérdida o avería del equipaje documentado.
En el caso del equipaje de mano, la reparación del daño aumentará de 3 mil a 6 mil pesos.
Asimismo, el pasajero podrá cancelar su boleto dentro de las 24 horas siguientes a su compra, sin cargo alguno.
El peso del equipaje sin costo en vuelos nacionales e internacionales será de 25 kilos en maletas documentadas y 10 kilos en equipaje de mano; podrán llevar sin cobro alguno a un menor de dos años y una carriola.
Con lo anterior, los diputados dieron certeza jurídica a la Procuraduría Federal de Consumidor (Profeco) en la protección de los derechos de los pasajeros de líneas aéreas.
Las políticas de compensación al pasajero deberán ser registradas cada seis meses ante la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT).