Ciudad de México.- Con una serie de reformas a la Ley Federal del Consumidor y a la de Aviación Civil, el Senado aprobó los montos de las indemnizaciones para proteger a los pasajeros por demoras en vuelos y en caso de daño a su equipaje.
Entre las reformas se contempla el regresar el 100 por ciento del boleto y una compensación adicional del 25 por ciento del costo del mismo, cuando la tardanza sea mayor a las cuatro horas.
Mientras que en el caso de retrasos de dos a cuatro horas, la empresa entregará un 7.5 por ciento del valor del costo del pasaje.
En el caso de demoras de menos de dos horas deberán ofrecer servicios adicionales como bebidas, alimentos y llamadas telefónicas.
Los usuarios podrán cancelar su vuelo 24 horas después de haber adquirido su boleto, y el dinero les será reembolsado.
Otra de las reformas le permite al pasajero llevar una maleta de 25 kilogramos en vuelos de más de 20 pasajeros y de 15 kilogramos cuando la aeronave sea de menor capacidad.
Además por pérdida de equipaje, la compañía aérea deberá pagar hasta 11 mil pesos.
Ahora se establece que para el caso de avería o destrucción del equipaje de mano el pago será de 40 Unidades de Medida y Actualización, de acuerdo con la reforma al Artículo 62 a esta ley.
Se mantiene la regla de que en los casos de indemnizaciones, el concesionario o permisionarios no gozará de beneficio de limitación de responsabilidad y deberá cubrir los daños y perjuicio causados, si se comprueba que actuó con dolo o mala fe, incluso, a través de su empleados.
Además en su artículo 68 de la Ley establece que los daños que sufran las personas o carga comercial, se sujetarán a las disposiciones del Código Civil Federal.
El prestador del servicio aéreo no podrá limitar sus responsabilidad frente al usuario, cuando no se expida el billete de pasaje o boleto, el talón de equipaje o guía de carga aérea.