La Procuraduría Federal del Consumidor es un héroe para muchos mexicanos. Los consumidores no están dispuestos a voltear la mirada al ver que marcas, comercios y vendedores no están cumpliendo con lo que dicen, especialmente en estas fechas de Buen Fin.
Es en casos como este que la Profeco es necesaria y está al servicio del consumidor. En sus redes sociales se ha encargado de tapizar con información respecto a cómo pueden ayudar a los que adquieran algo con problemática durante el evento de dos semanas.
Además de comunicar sobre tips, consejos, líneas de apoyo y más, la Profeco también ha compartido derechos que posiblemente no muchos conocen, y deberían, al momento de realizar compras de Buen Fin.
Para que evites situaciones problemáticas, o sepas exactamente cómo actuar de ser necesario, estos son los derechos que consumidores tienen:
A la protección
Los derechos de consumidor deben ser respetados. La Profeco puede orientar y defender.
A la compensación
Cuando un producto o servicio adquirido no cumple con lo que dice, el consumidor tiene derecho a un reembolso, o a una bonificación igual o mayor del 20%.
A no ser discriminado
Nadie puede negar la venta de producto o servicio debido a sexo, preferencia sexual, clase económica, raza, entre otros.
A la seguridad y calidad
Todo lo que esté a la venta, tanto servicios como productos, deben cumplir normas legales respecto a seguridad y calidad.
A elegir
El consumidor tiene todo derecho de seleccionar en libertad propia que producto o servicio quiere. Las presiones por pagos adelantados, sin haber firmado un contrato, son inválidas.
A la educación
Debe haber información disponible sobre los derechos de consumidor y se tiene derecho a recibir dicha información.
A la información
Todos los datos necesarios que se requieren para hacer una compra deben ser proporcionados.
No dudes en contactar a la Profeco a través de sus medios y números telefónicos para denunciar, quejarte, obtener información, declarar algo o para hacer valer tus derechos.