México.- El Instituto Mexicano del Seguro Social liberó la primera plataforma de interacción con los derechohabientes para consultar sobre tratamientos antirretrovirales y atención de quejas.
Mediante un comunicado, el IMSS informó que las personas interesadas podrán dar seguimiento a las recetas expedidas con tratamiento ARV, incluyendo las recetas surtidas y no surtidas oportunamente, desde el 15 de noviembre hasta la segunda semana de febrero.
Además se transparenta el número de quejas recibidas y una breve historia de la lucha contra el VIH en el IMSS, y los logros a la fecha, así como todos los procedimientos, monitoreo y seguimiento a la enfermedad, incluyendo la realización de estudios de CD4 y carga viral se realizan siguiendo los protocolos y directrices nacionales e internacionales.
Desde el inicio de la epidemia, el IMSS ha sido pionero en México en el tratamiento y atención a los derechohabientes que vive con VIH", enfatizó el IMSS.
Resultado de ello, más de 95 por ciento de la derechohabiencia que ha recibido diagnóstico de VIH recibe tratamiento ARV (muy por encima del 90 por ciento que ONUSIDA fijó como meta para 2030), y de ésta, más del 85 por ciento mantiene niveles de indetectabilidad en su carga viral, (cercano al 90 por ciento como meta mundial para 2030), se informó en el comunicado.
La nueva plataforma busca fortalecer las vías de comunicación entre la ciudadanía y el Instituto. Adicionalmente, se incluirá una liga para hacer llegar información sobre recetas no surtidas oportunamente, o cualquier otro tipo de queja relacionada con la atención a la derechohabiencia que vive con VIH.
Quienes deseen acceder a la plataforma, pueden ingresar al link: http://www.imss.gob.mx/pivihimss o www.imss.gob.mx
El IMSS incluye también servicio telefónico a través del número gratuito 800 623 2323, en horario de 8:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.