México.- La plataforma de movilidad DiDi dio a conocer una nueva función para que los pasajeros y conductores eviten coincidir en viajes futuros con personas con las que tuvieron experiencias poco satisfactorias, sin poner en riesgo la integridad de los usuarios.
El objetivo de la herramienta es que, tanto conductor como pasajero tengan una actitud positiva durante el viaje.
“Sabemos que a veces las cosas no salen como esperamos y preferimos evitar coincidir de nuevo con ciertas personas. La aplicación de DiDi da la posibilidad de evitar encontrarse nuevamente con un usuario cuando la experiencia no ha sido del todo óptima”, afirma Jordi Cueto, Gerente de Relaciones Públicas de DiDi México.
Cueto aclaró que no se trata de un castigo hacia los malos usuarios, sino más bien, un incentivo para que tanto el conductor como el pasajero tengan una actitud positiva durante el viaje.
Explicó que la opción puede utilizarse al concluir el viaje, pues en ese momento en la pantalla de la aplicación aparecerá la encuesta de calificación del usuario contraparte del viaje donde el pasajero puede calificar al conductor y a su vez el conductor al usuario.
En la parte inferior, aparece la opción de “Bloquear”, con la cual se pide a la plataforma que no asigne nuevamente un viaje con el usuario.
Conforme los usuarios evalúen sus experiencias (buenas y malas), la plataforma incorporará optimizaciones para mejorar continuamente la percepción de comodidad y seguridad de la aplicación.
De ahí la importancia de que tanto pasajeros y como conductores participen en el ejercicio de calificar con estrellas y aportar comentarios sobre su experiencia al concluir cada viaje