México.- Citigroup anunció este martes que dejará su negocio de banca de consumo en México, es decir, se planea la venta de Citibanamex, lo que provocó incertidumbre entre los cuentahabientes de la compañía, sobe cómo los afectará este cambio.
Ante esto, directivos del banco aseguraron a medios nacionales que, esta medida no supondrá ninguna afectación a los clientes o los empleados en el país, por lo que podrán seguir usando sus tarjetas de nómina y de crédito con normalidad.
“La intención es que ningún cliente se vea afectado de ninguna manera. Ningún cliente hoy se ve afectado, la operación continuará con toda normalidad y el banco sigue gestionando e invirtiendo como se ha acordado en los planes de inversión”, dijo Alberto Gómez Alcalá, director de comunicación y estudios económicos de Citibanamex.
En una videoconferencia, el directivo aseguró que la salida de ‘Citi’ de estas operaciones no interferirá en las actividades regulares, incluso puede solicitarse una tarjeta en cualquiera de las sucursales.
Al respecto de quien tenga un crédito o quiera solicitarlo, “va a poder seguir usándolo y si quieres uno encantados te vamos a atender a través de nuestros canales de venta. Ahí no hay la más mínima afectación”.
Por su parte, Mario Di Costanzo, economista por el ITAM y ex presidente de la Condusef escribió en sus redes sociales que los clientes pueden estar tranquilos y puso a disposición su correo electrónico para asesoría.
“Si eres cliente de Citibanamex puedes estar tranquilo. Las operaciones no se modifican. De igual manera si tienes alguna reclamación en curso debe continuar en términos de ley. Las obligaciones de aquellas personas que tienen una deuda con citi continúan; es decir, deben seguir cubriendo sus deudas como lo venían haciendo o dos o tres meses”, escribió.
El comunicado de la compañía señala que, la venta incluye la marca “Banamex” y con ella las sucursales, cajeros automáticos, tarjetas de crédito, hipotecas, banca patrimonial y empresarial, crédito automotriz, negocios y el patrimonio cultural del Banco Nacional de México.