Monterrey.- La doceava edición del Buen Fin que comenzó el pasado viernes acumula en los primeros dos días el 22.3% de los reclamos que se contabilizaron el año previo.
Según datos de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) durante los dos primeros días de cuatro que durará la campaña de ofertas, se han atendido 230 reclamos en el país.
De ese total a nivel nacional, afirma un comunicado de la institución liderada por Ricardo Sheffield, 88 ya han sido conciliadas a través de la herramienta Conciliaexprés y el resto se encuentran en proceso de solución.
El monto que se ha recuperado en favor de los consumidores informa la autoridad, supera los 354 mil pesos.
Principalmente, las reclamaciones fueron por la cancelación de la compra, el incumplimiento de ofertas o promociones y el cobro indebido, en 119, 34 y 14, respectivamente.
Por tipo de compra, son las computadoras y laptop quienes encabezan las reclamaciones, seguidas por ropa y zapatos.
De las reclamaciones registradas durante el viernes y sábado, más del 32% fueron a la empresa de tecnología Hewlett-Packard HP México que acumuló 74 reclamos de sus compradores, seguida de Walmart que acumuló en dos días 58 reclamos, mientras Sam’s Club registra 18.
Hasta el momento, el dato de las reclamaciones es bastante reducido si se compara con la cifra realizada en 2021, cuando en total, sumaron mil 030 y de 2020 cuando los reclamos llegaron a mil 056.
Este lunes, día de asueto, continuará la última fecha del Buen Fin 2022 en el que las tiendas apuestan a sus ofertas el crecimiento de sus ventas.
En Nuevo León, según el delegado Aarón González, el Buen Fin avanza con buena respuesta.
Para ello, afirmó "estamos vigilando y acompañando a la gente en las tiendas con 1,200 personas a nivel nacional".
Además, destacó que los usuarios están utilizando todas las herramientas que la Procuraduría ha puesto a servicio de los consumidores en esta doceava edición del Buen Fin.