México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) prepara una sanción millonaria contra Ticketmaster por sobrevender boletos para el concierto del puertorriqueño Bad Bunny, en el estadio Azteca de la Ciudad de México.
Esto, luego de que miles de fanáticos reportaran a través de redes sociales que les negaron el acceso al recinto a pesar de que los boletos que portaban para ingresar habían sido comprados directamente en el sitio oficial.
El concierto de Bad Bunny fue en el Estadio Azteca
Ricardo Sheffield, procurador federal del Consumidor, señaló en entrevista con Radio Fórmula que el comportamiento de Ticketmaster era grave, por lo que determinaron multarlo con una sanción millonaria, además que deberán reembolsar todos los boletos que fueron adquiridos legalmente y se les impidió la entrada al recinto.
"Lo van a tener que pagar y adicional van a ser multados, y la proporción de la multa está por determinarse la siguiente semana. Es una situación bastante grave, bastante delicada. Esta multa puede ser de hasta el 10 por ciento de las ventas del año pasado”, señaló Sheffield.
Además, agregó que los boletos no eran falsos, si no que la empresa imprimió más boletos, considerándolo una manera “bien elegante de sobrevender”.
Trascendió que Ticketmaster se comprometió con la Profeco para reembolsar el cien por ciento del costo de los boletos, más una compensación mínima del 20 por ciento.
Sheffield desmintió a la empresa boletera, quienes habían afirmado que los boletos rechazados durante la primera fecha de Bad Bunny en Ciudad de México eran falsos.
El reembolso y la compensación se calculan con base al monto total del boleto comprado, incluyéndose el costo de la entrada y el cargo de 250 pesos por el servicio ofrecido por Ticketmaster.
Ticketmaster puso a disposición de los usuarios un correo electrónico para continuar con el proceso de quejas y que sean atendidas las situaciones de los afectados: contactanos@ticketmaster.com.mx.