Ciudad de México. – La empresa Venta de Boletos por Computadora, mejor conocida como Ticketmaster, presentó a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), cambios importantes entorno a sus políticas de compra y cancelación de entradas a espectáculos.
Uno de los puntos más destacables es el rembolso de boletos inmediato, esto en caso de algún evento llegase a sufrir modificación de fecha, independientemente de las causas.
“Con esta decisión alcanzada tras varias reuniones convocadas por Profeco, se podrá solicitar el reembolso del valor nominal del boleto inmediatamente después de que un evento sea movido de fecha sin importar las causas”,comunicó la Procuraduría.
Esto fue celebrado por muchas personas vía redes sociales, quienes ya habían externado ciertos comentarios desaprobatorios contra la compañía, a quien le hacían saber que el proceso de rembolso anterior, además de ser complicado, no regresaba el valor nominal de lo pagado en primera instancia.
“Cabe señalar que antes los consumidores tenían que esperar la cancelación del evento para que pudieran solicitar el reembolso”, recordó la Profeco.
Para complementar el comunicado, Profeco detalló que la actividad económica de Ticketmaster es la comercialización de boletos para espectáculos púbicos, destacando que uno de sus canales de venta principales es por medio de los medios electrónicos.
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¿Cómo solicitar reembolso en Ticketmaster si el evento aun no es cancelado?
Se deberá de enviar en cualquier momento un mail al correo electrónico: contactanos@ticketmaster.com.mx, ahí se solicitará la petición y se adjuntará nombre del titular, tarjera con la cual se efectuó la compra, el número de referencia junto a una fotografía en la que se vea claramente el boleto o los boletos de los cuales se desee el reembolso.
Además, a lo largo de cada boleto se deberá de escribir la palabra NULO con marcador negro (indeleble) y romperlo a la mitad pasando por el código de barras lateral. Este proceso, cabe señalar, es solo para boletos Will Call, en tanto, si el método de entrega fue Ticketfast y Boleto Digital, no será necesario enviar el boleto.
Para quienes hayan adquirido su boleto en taquilla o centros Ticketmaster bastará con ir al lugar en donde se compró dentro de los 90 días naturales de la fecha en que se da a conocer la nueva fecha del evento pospuesto