Ciudad de México.- AXA Seguros fue la compañía que más quejas acumuló en el servicio de gastos médicos mayores, de acuerdo a datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
La compañía registró 162 inconformidades obteniendo un incremento anual de 22.7 por ciento.
Mientras que Grupo Nacional Provincial registró 143 quejas, Metlife México, 85; Seguros Monterrey New York Life, 80; Mapfre México, 68; Seguros Banorte, 43, y Seguros Ve Por Más, 37 en este año.
Según datos de la Condusef las quejas contra las compañías de seguros tuvieron un aumento anual de 28.2 por ciento de enero a abril; todas incluían cobertura de gastos por Covid-19.
Agregaron que en el primer cuatrimestre recibieron 777 reclamaciones contra este tipo de seguros, es decir registraron un aumento ya que durante el mismo periodo pero del año pasado se reportaron solo 606 inconformidades.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros informó que la principal razón de los reclamos fue la negativa del pago de la indemnización del seguro, que pasaron de 303 a 414 en el periodo mencionado, un incremento anual de 36.6 por ciento.
Otra causa fue la tardanza para finiquitar la indemnización con 80 quejas, 27 por ciento más que las 63 que se dieron al cierre del primer cuatrimestre del año pasado.
Una más fue los reclamos por rechazo por siniestro excluido o no cubierto por el seguro de gastos médicos mayores, con 52 quejas.
Por lo anterior la Condusef recomienda revisar muy bien cada compañía antes de contratar un seguro de este tipo, como el deducible, coaseguro, red hospitalaria y costos adicionales.
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