Monterrey.- Usuarios del banco BBVA reportaron una serie de fallas en la aplicación móvil, el pago con tarjeta y los servicios de cajeros automáticos, durante la noche de este miércoles.
Los clientes del banco mostraron en redes sociales los problemas más comunes que se enfrentan debido a estas complicaciones, principalmente un mensaje que aparece en la pantalla de las aplicaciones que señalan estar “fuera de servicio”.
Otras fallas son reportadas al momento en que los usuarios intentan realizar transferencias bancarias o realizar el pago con tarjetas digitales, ya sea de crédito o débito, en retiros en algunos cajeros automáticos.
El banco emitió un comunicado en sus redes sociales, en donde daba a conocer que estaba al tanto de todos los problemas que se presentaron esta noche y se encontraba trabajando para solucionarlo.
“BBVA México informa a todos sus usuarios que estamos presentando intermitencias en nuestros servicios. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieran. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados”, publicó el banco.
Ante la falla, las redes sociales se llenaron de memes y comentarios negativos en contra de BBVA, así como de otros bancos, que también presentaron ligeras fallas, aunque no de las mismas dimensiones.
El sitio especializado, Down Detector, indcó que los reportes de un mal funcionamiento en el servicio se han dado a nivel nacional, iniciando alrededor de las 20:30 y alcanzando el pico más alto de reportes después de las 21:00 horas.
La información indica que el 80 por ciento de las quejas de los usuarios hacen referencia a la banca móvil, el 14 por ciento reportaron la banca en línea y el 7 por ciento restante hizo lo propio con los cajeros automáticos.
Cifras de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores indican que BBVA es el grupo financiero más grande de México, con cerca de 22 millones de usuarios que se han visto afectados por las fallas en sus servicios.