Ciudad de México. – Decenas de usuarios en redes sociales han expresado sus inconformidades con BanCoppel, servicio bancario de Coppel, por presuntas fallas en el sistema.
Los afectados reclaman, entre otras cosas, que demoras en las transferencias bancarias, incluso deficiencias importantes a tal grado de que el dinero no llega a su destinatario.
“BanCoppel. Hola, buenos días el día de ayer a las 10:28 pm me hicieron una transferencia y no me ha llegado qué puedo hacer al respecto?”, preguntó en X la usuaria Dana Delfín, dando paso a que múltiples personas se unieran a su reclamo.
En Facebook sucede lo mismo, y en esta página –donde BanCoppel tiene mayor interacción- lucen más comentarios de estas características en donde los clientes reclaman al banco por el mal servicio percibido.
“Confié en ti Coppel, y ayer hice mi transferencia y no se me ve reflejada, confié en ti”; “Me hicieron una transferencia el día de ayer de Bancomer a BanCoppel y es la hora en que aún no sé refleja en mi cuenta”; “Buen día. Las transferencias realizadas desde su App no están siendo reflejadas. Urge agilización en este tema”, son algunos de los comentarios.
Algunas personas han llevado al límite sus inconformidades a tal punto de advertir que cancelarán sus cuentas.
Reclaman usuarios por servicio ofrecido de BanCoppel | Especial
¿Cuál es la respuesta de BanCoppel?
BanCoppel está consciente de las problemáticas del servicio ofrecido a sus clientes, y emitieron algunos comentarios a modo de respuesta en Facebook, a algunos de los usuarios que pidieron explicaciones.
De acuerdo con la empresa, las transferencias sí están presentando demoras, incluso el reflejo de las mismas podría cristalizarse hasta 72 horas después de los movimientos aplicados.
“Qué tal Luis, Te comento que las transferencias bancarias (SPEI) se están demorando más de lo habitual. Podrás ver reflejada tu transferencia en el lapso de 2 horas, máximo 72 horas. Agradecemos tu comprensión”; respondió BanCoppel.
Usuarios cuestionan a BanCoppel por fallas en sus servicios | Especial