Ciudad de México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), envió una notificación a la empresa Sony, para que en la página web del videojuego PlayStation se muestren los precios en moneda mexicana y no solo en dólares, esto para no generar confusión entre clientes de nuestro país.
“Personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que encabeza Iván Escalante Ruiz, notificó formalmente a la empresa Sony, titular de los productos ofertados en la página de internet de PlayStation, a fin de que exhiba los precios de sus productos en moneda nacional y con precio final a pagar, tal como lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)”, publicó en un comunicado oficial.
Lo anterior, dijo, derivado de denuncias de personas que ya han presentado quejas en relación a este escenario.
“Debido a ello, el día de hoy mediante notificación personal, se le requirió a la empresa atender las observaciones hechas por esta Procuraduría, las cuales de no ser debidamente atendidas darán lugar al inicio de los procedimientos correspondientes por infracciones a la Ley”, aseguró.
La Profeco recordó que el artículo 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor es clara, ya que pide que los datos que “ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques y la publicidad respectiva, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera, se expresarán en idioma español y su precio en moneda nacional en términos comprensibles y legibles conforme al sistema general de unidades de medida, sin perjuicio de que, además, se expresen en otro idioma u otro sistema de medida”.
Profeco llama a Sony a plasmar precios en pesos mexicanos | Especial
Por otro lado, el organismo federal señaló que el total a pagar por determinado producto deberá de incluir todos los cargos que se deban cubrir, y subrayó una línea plasmada en el artículo 7 Bis de la Ley que protege los derechos de las y los consumidores.
“El proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea ésta al contado o a crédito”, afirma.
Por último, Profeco reconoció que al día de hoy ha recibido más de 100 denuncias de estas características e invitó a las y los consumidores a hacer lo propio si así lo requieren, desde los siguientes canales institucionales.
Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y del interior del país al 800 468 8722; correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx, o a través de redes sociales en X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
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