Si bien el comercio electrónico ya registraba un fuerte crecimiento, la pandemia por COVID-19 lo catapultó y ello impulsó la necesidad de empaques, traslados y entrega de productos.
La tendencia en la ciudad ha sido clara, apostando a la llamada “última milla”. Sin embargo, la necesidad de servicios detrás del e-commerce ha llevado a compañías a crecer para poder así responder a los requerimientos del mercado.
En entrevista con Distrito M, el director general de Teiker, empresa regiomontana de logística, habla de cómo la pandemia impulsó su crecimiento tanto que afianzados en las ciudades de Monterrey y Guadalajara, ya piensan en expandir su negocio hacia otras partes de la República.
“Sabíamos desde un principio que el comercio electrónico iba a crecer drásticamente, no sabíamos que iba a llegar una pandemia que lo iba a acelerar tanto”, afirma Héctor Quintanilla.
El desafío de crecer
Y es que el reto de crecimiento les llegó a 1 año y tres meses de su fundación, lo que les permitió estar listos para trabajar en la pandemia, al nivel de exigencia que le solicitaba la industria, afirma el directivo.
Esta demanda inusitada ha significado un gran reto, pues el volumen de los envíos se multiplicó, dice, al grado que la empresa mantiene un ritmo de crecimiento de doble dígito mensual.
La exigencia les llegó de un momento para otro y debieron adaptarse de manera positiva al cambio en lo referente a unidades, personal y equipo tecnológico para sacar adelante la carga de trabajo.
“Fue adáptate demasiado rápido, crecer nuestro equipo de trabajo, meter gente que aporta y hacer de este negocio una organización” describe Quintanilla, como la clave para afrontar la cascada de necesidades.
Y es que no saber manejar el mercado es una de las causas que puede llevar a las empresas a la quiebra, advirtió.
Una sinergia de ganancias
Cuando la pandemia pase, el haber aprendido a realizar compras por Internet, las facilidades para hacerlo y la inmediatez que está tomando la industria en materia de envíos y recepciones, seguramente harán que el e-commerce mantenga su crecimiento.
Es por ello que empresas como Teiker apuestan a consolidarse como un socio estratégico en materia de logística para que los vendedores continúen su crecimiento, lo que repercutirá en el éxito propio.
De acuerdo con Quintanilla, su participación en el mercado está enfocada a ser un “integrador de logística” para aquellos que forman parte de la industria, desde pequeños emprendedores hasta grandes corporativos.
“Si tu tienes una tienda en línea o una venta tradicional o una encaminada hacia el comercio electrónico o la quieres llevar hacia allá, Teiker te ayuda, incluido el ciclo de hacer una tienda en línea, administrarla, llevar a cabo almacenaje y control de inventario, un tema de lecturas de orden para hacer el picking, el packing y el shipping”, dice Quintanilla.
El crecimiento del e-commerce está reflejado en las cifras de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) que estimó en $316,000 millones de pesos las ventas durante el año pasdo, así como en el crecimiento de las operaciones y montos de transacciones realizadas mediante la utilización de tarjetas bancarias.
El momento de las fintech
Pero no solo la banca tradicional tiene cabida en el comercio electrónico.
Las empresas fintech han también revolucionado su presencia en el mercado ofreciendo facilidades tecnológicas, sincronizando plataformas y opciones de pago electrónico.
Otra de sus ventajas ha sido aperturar un espacio para la población no bancarizada del país y en plena pandemia evitar contacto entre personas.