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Hoy es posible recomendar productos y servicios a una base grande de clientes de forma personalizada con una alta probabilidad de compra, gracias a la Inteligencia Artificial (IA).
Estos algoritmos se llaman “Sistemas recomendadores” y también son conocidos como “Modelos de Prospección”. Éstos han tenido en los últimos años un desarrollo sin precedentes pues han evolucionado de la mano al boom que estamos viviendo con la adopción de la Inteligencia Artificial en nuestros negocios.
Los “Sistemas Recomendadores” están más presentes de lo que pensamos, no solamente en las búsquedas de Google (cuando comienzo a escribir y Google me auto completa la frase), Youtube, los utiliza todo el tiempo. ¿Te ha pasado que en una conversación hablaste de que te querías comprar la nueva moto de BMW y de pronto Youtube comienza a recomendar videos de motos o artículos similares?
Empresas como Amazon, Netflix, Spotify, Facebook, LinkedIn, TikTok, tienen en común que todas utilizan como base de su modelo de negocios un sistema recomendador.
Estos sistemas pueden tener varios propósitos, desde incrementar las ventas, la base de clientes hasta eficientar procesos, costos o gastos, algunos de estos sistemas funcionan mejor que otros, y son muy eficientes al interior de sus modelos de negocios.
Podemos identificar dos grandes etapas que componen este proceso de recomendación; la primera es la configuración del sistema y la segunda es operativizar estos modelos y crear acciones que nos lleven al siguiente nivel con mayores y mejores ventas.
Esto suena bien, la pregunta entonces es “¿Lo podemos implementar nosotros, a nuestra escala empresarial?” y la respuesta es: “por supuesto que sí”, pero esta respuesta esconde detalles, que son muy variables dependiendo del modelo de negocio y el nivel de madurez de la organización en torno a la aplicación del modelo de inteligencia artificial. Lo peor que podríamos hacer como tomadores de decisiones sería rechazar esta nueva tendencia ya que resulta imperativo adaptarnos a las nuevas necesidades del mercado. Es por esto que resulta imprescindible comenzar a diseñar una estrategia que apoye el modelo de negocios y lo haga sostenible en el corto plazo.
En un reciente estudio Abi Research indica que la adopción de IA en la empresa crecerá un 162% para el 2022 y en mi opinión América Latina está quedando rezagada al respecto.
Si es de tu interés aplicar la IA a tu negocios nosotros podemos ayudarte, comunícate con nuestro equipo de Nóvament en el siguiente enlace y menciona esta publicación para agendar un cita, y llevar a tu negocio al siguiente nivel.
Gerzo Gallardo
Co-Founder en Vectux Analytics y Aliado estratégico de Nóvament
gerzo.gallardo@vectuxanalytics.com
Gerzo Gallardo Morales | LinkedIn