Conscientes de que los gustos y tendencias de consumo evolucionan, Arca Continental México apuesta a ofrecerle a cada consumidor una bebida de acuerdo con sus gustos, necesidades y preferencia.
En entrevista, el director de la compañía en México, Enrique Pérez Barba, explicó que los hábitos de los consumidores han impulsado la integración de cada vez más presentaciones y productos al portafolio de la compañía
Estos cambios, dijo, han ido desde una reducción calórica, un mayor consumo de agua, e incluso bebidas hidratantes para deportistas, hasta el debut de la empresa en el competido ramo de las bebidas alcohólicas con su ya clásica marca Topo Chico Hard Seltzer.
“Hemos ido reduciendo el contenido calórico de nuestras bebidas desde hace más de cinco años y hemos tenido un avance importante en eso, pero nuestra perspectiva es tener las opciones para que cada quien decida lo que gusta tomar”, afirmó Pérez Barba en entrevista.
Un amplio portafolio
Para atender a sus más de 30 millones de consumidores en México, Arca Continental ha decidido invertir e innovar en un portafolio cuyas presentaciones y empaques ofrezcan un valor sostenible o de circularidad.
Un claro ejemplo es la botella universal, que nació con el objetivo de dar una mayor vida y uso a los envases en presentaciones familiares, y que logran dar 35 vueltas al mercado antes de ser 100% recicladas y convertidas en nuevas botellas, además de ser intercambiables entre marcas y más asequibles.
Con el mismo objetivo de complacer a sus consumidores, la embotelladora sumó recientemente a su portafolio nuevos productos en otras categorías, como es el caso de Costa Coffee, una marca inglesa con la que apuesta a ganar terreno en el aromático mundo del café.
“Nosotros vamos desde la preferida, Coca-Cola original, que todos conocemos y nos gusta; a Coca-Cola sin azúcar, que ofrece una opción reducida en calorías, aguas y lácteos que responden a otros momentos de consumo, hasta Topo chico y bebidas isotónicas como Powerade para ofrecer hidratación a quienes tienen un importante desempeño físico; eso es lo que tenemos nosotros, te presentamos y te llevamos adonde tengamos que hacerlo: la bebida que tú gustes ”, profundizó.
Y es que durante los últimos años la compañía ha estado invirtiendo en equipos, en tecnología y en todo un proceso de transformación digital, que junto con su equipo de colaboradores ha hecho posible que llegue a cada rincón del país, de acuerdo con Pérez Barba, esas son las más grandes fortalezas de la compañía en México.
Recientemente, Arca Continental México reportó números positivos, que la directiva apunta a mantener durante el 2022, especialmente inmersos en una transformación digital acelerada por la pandemia.
A continuación, te compartimos la entrevista con el director de Arca Continental México, Enrique Pérez Barba:
Arca Continental reportó números favorables durante el 2021, ¿a qué se lo atribuye?
Tuvimos un buen 2021 y un excelente cierre de trimestre. Cerramos con todas nuestras metas en volumen, ingresos y en utilidades. En algunos casos, superamos nuestras expectativas pues tuvimos un excelente cierre. Ahora nuestro propósito es continuar en este 2022 con esos buenos resultados.
Hemos estado invirtiendo en equipos, en tecnología y en todo un proceso de transformación digital, que nos permite llegar a más clientes.
Nuestra variedad de bebidas cada vez está más definida en función del perfil de lo que cada cliente quiere. Esa es nuestra estrategia: buscar darle a cada persona la bebida que está buscando, que se la hagamos llegar de una manera muy eficiente. Con aplicaciones como AC Digital, Yomp y Coca-Cola en Tu Hogar hemos simplificado la experiencia de compra para nuestros clientes.
¿Aceleró la pandemia la transformación digital de Arca Continental?
Sí hubo una aceleración aunque nosotros desde antes de que empezara la pandemia ya traíamos todo un avance de plataformas digitales. Esa siempre ha sido una de nuestras consignas.
Lo que sucedió con la pandemia es que mucha gente se quedó en sus casas y también mucha gente buscó reducir el contacto y de alguna manera todo el avance digital que ya teníamos nos permitió dar a nuestros clientes lo que buscaban.
¿Cómo atiende la empresa a sus consumidores?
En Arca Continental México tenemos más de 30 millones de consumidores, de los 108 millones que tiene la empresa a nivel global. Nuestra consigna es generar valor y bienestar en nuestro entorno y las comunidades en las que operamos, mientras construimos un negocio sostenible y exitoso.
Cada vez todos nosotros, como personas, somos más sofisticados, buscamos el tipo de bebida en una presentación específica, con azúcar, reducida en calorías, para acompañar momentos de consumo como el desayuno, en presentaciones individuales o para compartir; en Arca Continental analizamos y estudiamos esas necesidades para poder darles a todas las personas lo que ellas están buscando.
¿Qué inversiones o expansiones tiene contemplada la empresa en el corto plazo?
Estamos permanentemente invirtiendo en nuestro negocio y siempre buscamos llegar a más clientes, a más tipos de personas y con diferentes gustos. Tenemos aquí en México 20 plantas embotelladoras, 116 centros de distribución, miles de rutas que llegan a nuestros clientes y vamos a seguir invirtiendo en rutas, camiones y equipos para modernizar y tecnificar todo lo que necesitamos para darle a nuestros a nuestros consumidores el tipo de bebidas que buscan de forma eficiente.
¿Cómo trabajan para adaptarse a los cambiantes gustos de los consumidores?
Estamos preparados para ello desde hace años. Hemos trabajado bajo la perspectiva de que cada uno de nosotros tenga las opciones para decidir. Y con la complejidad operativa que esto trae, desde cómo producirlas, empacarlas y llevarlas; estamos y seguiremos trabajando en eso.
Antes teníamos una variedad de bebidas muy acotada. A lo mejor tendríamos 10 diferentes opciones, y ahora nada más para que se den una idea, tenemos más de 700 distintas variedades de productos, entre tamaños, sabores y presentaciones para entregar lo mejor de nosotros mientras nos transformamos con el consumidor.
¿Hay algún sector particular dentro de los consumidores que tenga mayor relevancia?
Dirigimos nuestros esfuerzos a compartir buenos momentos y sabores con todas las personas. Valoramos que nos hagan parte de los buenos momento; en esas ocasiones de consumo que comparten las familias, en los eventos, las fiestas; ahí es donde estaremos presentes.
Esa es una de las razones por las que hemos crecido nuestro portafolio, porque tenemos para cada momento, sobre todo de la comida, de la cena, que esté Coca-Cola, que esté Fanta, que esté Sprite; y tenemos para el desayuno leche Santa Clara, Jugos del Valle; para cuando vas a hacer deporte, Powerade, y agua Ciel.
¿Cuáles son las principales fortalezas de Arca Continental México?
Tenemos varias fortalezas, una es este portafolio muy extenso que tenemos, que son principalmente las marcas de la compañía Coca-Cola, marcas globales y líderes. También la fortaleza que tenemos de nuestros equipos de trabajo, que son los que llevan estas marcas todos los días a todos nuestros clientes.
Sumado a esa gran labor, somos una fuerza de distribución importante. Llegamos cada tercer día a nuestros clientes y llegamos prácticamente a todos los clientes que tienen una tienda, un minisúper, un autoservicio, una fonda, un restaurant.
¿Hay alguna oportunidad nueva para el área de bebidas que aún estén considerando?
Estamos explorando permanentemente y buscando nuevos sabores y experiencias de consumo. Las personas cada vez buscan hidratarse de acuerdo a su estilo de vida y estamos trabajando para satisfacer ese interés. Por ejemplo, tenemos Topo Chico, agua natural y sabor limón. Tenemos otra con sabor a toronja, sin contenido de azúcar, solamente con sabores de cítricos agregados y eso también está teniendo un gran éxito.
Tenemos, desde el año pasado, una bebida alcohólica que se llama Topo Chico Hard Seltzer, es de baja graduación alcohólica. Esa es nuestra primera incursión en la categoría, y vamos a seguir avanzando en este sentido con más variedades de esta bebida.
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