High Performance Habits
Emprender es una actividad estimulante y llena de retos y sueños, pero no exenta de obstáculos.
El secreto para hacerlo con éxito es asimilar los tropiezos y sacarles el máximo provecho.
Este libro de Brendon Burchard es una lectura ideal para aquellos valientes que han decidido poner su empeño y dinero en un proyecto de negocios.
Les ofrecerá algunos muy buenos consejos para triunfar hacia el largo plazo y no dejarse vencer por las dificultades típicas de cualquier arranque.
Burchard fue por años un entrenador de alto rendimiento y esa experiencia la utiliza para enumerarnos esos hábitos que convierten a las personas comunes y corrientes en seres extraordinarios.
Claridad, influencia, energía, productividad, coraje y otras virtudes son detalladas en esta ágil lectura sobre los mejores hábitos y la búsqueda de la eficacia personal.
Setting the Table
Danny Meyer fue, por más de dos décadas, un exitoso empresario restaurantero y esa larga trayectoria le sirvió para escribir su libro Setting the Table.
El autor y exempresario nos habla de la “hospitalidad iluminada”, un concepto que plantea la excelencia en el trato a los clientes como una fórmula para el éxito.
Meyer asegura que sus conceptos aplican no solamente en la industria de la hospitalidad, sino en cualquiera, ya que se apoyan en construir relaciones sólidas hacia adentro y hacia afuera.
Los emprendedores, afirma, deben tratar a quienes los rodean como si fueran sus clientes, buscando su satisfacción y apreciando el trabajo que realizan.
El autor recomienda aplicar esta política tanto a quienes consumen los productos o servicios de un negocio, como a los proveedores y colaboradores, desde los gerentes hasta quienes ocupan las posiciones de menor nivel.
La aproximación es interesante y útil, en especial para aquellos hombres de negocios orientados al servicio al cliente.
Fanocracy
Son muy pocas las empresas que han logrado que sus productos o servicios creen una lealtad incondicional entre los consumidores.
Este concepto de fidelidad extrema es lo que los autores David Meerman Scott y Reiko Scott denominan “fanocracia” (Fanocracy), es decir, la capacidad de convertir a los clientes en fanáticos.
Ellos nos plantean que para lograrlo no es necesario desenvolverse en el mundo de los deportes o el entretenimiento, donde nos encontramos con los fans tradicionales.
Nos ofrecen una guía, paso a paso, para amasar hordas de seguidores incondicionales a través de una filosofía de calidad, encanto y costo-beneficio.
Fanocracy es un libro ameno que nos brinda buenos ejemplos de empresas que han logrado constituir, con sus marcas, auténticas “fanocracias”.